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2 months ago
Hallo @user_3af7e5,
herzlich wilkommen in der Telekom hilft Community.
Wir haben aktuell einen Fehler beim Einbinden eines Cloudservice, wenn du ein Android-Gerät verwendest. Ich kann leider nicht sagen, wann der Fehler behoben ist.
Hast du die Möglichkeit, das Anmelden über ein iPhone durchzuführen? Dann sollte es klappen.
Grüße
Peter
3
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from
2 months ago
Hallo Peter,
hier nun von meinem eigentlichen Account - d.h. hinter
user_3af7e5 und news-info.4me verbirgt sich dieselbe Person - ich hatte lediglich den Überblick bei meinen Accounts verloren
🥴
Und danke für Deine schnelle Antwort.
Mit einem iPhone, auf dem mir die Magenta Smarthome App zur Verfügung steht, kann ich leider nicht dienen 🤷♂️
Allerdings hatte ich es auf meinem iPad (5.Generation) unter iPadOS 16.7.10 probiert und dort das in den Screenshots dokumentierte Verhalten beobachtet.
Anschließend hatte ich es dann auf meinem Samsung S22 unter Android 14 versucht ... dasselbe Verhalten: nach Eingabe von Username und Password kam lediglich eine leere Seite.
Somit sollte ich abwarten, bis die von Dir referenzierte Störung behoben ist, korrekt?
Ich würde mich freuen, wenn ich hier oder per Mail einen entsprechenden Hinweis bekommen würde, dass ein erneuter Test Sinn mache ... vielen Dank.
Gruß
Axel.
Answer
from
2 months ago
Somit sollte ich abwarten, bis die von Dir referenzierte Störung behoben ist, korrekt?
Hallo Peter,
hier nun von meinem eigentlichen Account - d.h. hinter user_3af7e5 und news-info.4me verbirgt sich dieselbe Person - ich hatte lediglich den Überblick bei meinen Accounts verloren 🥴
Und danke für Deine schnelle Antwort.
Mit einem iPhone, auf dem mir die Magenta Smarthome App zur Verfügung steht, kann ich leider nicht dienen 🤷♂️
Allerdings hatte ich es auf meinem iPad (5.Generation) unter iPadOS 16.7.10 probiert und dort das in den Screenshots dokumentierte Verhalten beobachtet.
Anschließend hatte ich es dann auf meinem Samsung S22 unter Android 14 versucht ... dasselbe Verhalten: nach Eingabe von Username und Password kam lediglich eine leere Seite.
Somit sollte ich abwarten, bis die von Dir referenzierte Störung behoben ist, korrekt?
Ich würde mich freuen, wenn ich hier oder per Mail einen entsprechenden Hinweis bekommen würde, dass ein erneuter Test Sinn mache ... vielen Dank.
Gruß
Axel.
Richtig. Dann bleibt nur abwarten, bis wir den Fehler behoben haben.
Grüße
Peter
Answer
from
15 days ago
Vorab sorry für meine verzögerte Rückmeldung 😞
Und ja: die Installation der Kamera gin nun tatsächlich problemlos - vielen Dank nochmal für die Unterstützung.
Gruß
Axel.
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from
Official Solution
accepted by
1 month ago
Hallo @user_3af7e5,
mittlerweile wurde der Fehler behoben und es funktioniert auch auf Android-Geräten wieder mit dem Anmelden des D-Link-Service und auch anderen Cloud-Diensten.
Grüße
Peter
2
Answer
from
15 days ago
Vorab sorry für meine verzögerte Rückmeldung 😞
Und ja: die Installation der Kamera gin nun tatsächlich problemlos - vielen Dank nochmal für die Unterstützung.
Answer
from
15 days ago
Hallo @news-info.4me,
Danke für deine Rückmeldung.
Schön das es funktioniert.
Bei weiteren Fragen gerne wieder melden.
Gruß
Oli K.
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