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Magenta SmartHome DECT Rauchmelder - Erste Schritte bei Problemen

5 days ago

Wenn der DECT Rauchmelder optisch bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt

behoben werden:

 

Über die Magenta SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten“ wird die Zentrale neu gestartet. Dann alle verwendeten DECT -Geräte neu starten (Batterien entfernen/austauschen oder Stecker ziehen). Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.

 

Hinweis: Wenn du Batterien austauschst, werden dazu Batterie vom Typ CR123A benötigt. 

  

Wenn der Rauchmelder trotz Steuerung mit der Magenta SmartHome App nicht reagiert und du die oben genannten Punkte beachtet hast, gehe bitte wie folgt vor:
 

  • Gerät löschen
  • Werkseinstellungen
  • Neu an der Zentrale anlernen

  

Gerät löschen

Lösche den Rauchmelder in der Magenta SmartHome App unter "Geräte" und wähle den Raum aus, den du dem Rauchmelder zugeordnet hast. Mit tippen auf den Rauchmelder und anschließendem erneuten tippen auf die drei oberen rechten Punkte, wähle "Rauchmelder bearbeiten" aus, bzw. den Namen wie du den Rauchmelder (z.B. Rauchmelder Küche) benannt hast. Jetzt tippe auf "Gerät löschen".

 

Werkseinstellungen

Setze den Rauchmelder auf Werkeinstellung zurück. Um die Werkseinstellungen wiederherzustellen, gehe bitte wie folgt vor: 

 

Drücke die Reset-Taste für 10 Sekunden. Die LED blinkt nach 5 Sekunde und leuchtet noch einmal nach 10 Sekunden grün auf. Lasse die Reset-Taste los.

 

 

Der Rauchmelder ist jetzt auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

 

Neu an der Zentrale anlernen

Nachdem du das Gerät gelöscht hast, öffne in der Magenta SmartHome App den TAB "Mehr > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Magenta SmartHome > Rauchmelder". Folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".

 

Hinweise: Der Rauchmelder lässt sich nicht verbinden, wenn die Montageplatte nicht eingerastet ist. 

 

Sollte dein Gerät nach unseren Handlungsempfehlungen nicht funktionieren, wende dich gerne unter der Rufnummer 0800 33 01000 an unseren kostenfreien Kundenservice. Bitte nenne das Anliegen "Magenta SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.

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