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Gelöst

Magenta Smarthome Bewegungsmelder innen lässt sich nicht verbinden

vor 4 Jahren

Hallo.

Mein Magenta Bewegungsmelder reagiert nicht mehr. Erst hieß es,er sei nicht erreichbar. Hab ver sucht ihn neu einzupflegen,mit dem Resultat,das er hat nicht mehr gefunden wird. Nach zurücksetzen auf Werkseinstellung und erneuter Suche,blinkt die leuchte eine Zeit lang weiß und dann einmal ROT, danach in Aständen 1 mal weiß. Batterie hab ich gewechselt. Zentrale hab ich auch schon neu gestartet.

Ist auch nicht das erste mal,das er Probleme macht.

Über Hilfe und Tipps wäre ich sehr dankbar.

1975

13

  • vor 4 Jahren

    Hallo @hansjuergen_1 ,

    so nach 16 Jahren wäre es doch mal an der Zeit, deine Kontakt/Kunden-Daten in deinem Profil zu hinterlegen. 😁
    Die Daten können nur von dir und von den Telekom-Mitarbeitern eingesehen werden.
    Zum Profil geht's hier:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

    Wie weit entfernt ist denn dein Bewegungsmelder von deiner Zentrale (welcher?) 

    Gruß

    Pitter

    8

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    hansjuergen_1

    soeben ausprobiert, keine Änderung

    soeben ausprobiert, keine Änderung

    hansjuergen_1

    soeben ausprobiert, keine Änderung


    Ich habe mal einen Mitarbeiter dazu gerufen der sich das mal näher anschaut. 

    Schalte mal deinen Fernzugriff auf deine Basis frei. 

    in der App unter. Mehr -> Einstellungen -> Benutzer -> Fernzugriff 14 Tage freischalten. 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    sitze am PC wie kann ich das da tun?

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    ich habe es gefunden und freigegeben

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @hansjuergen_1,

    gerne werfe ich einen Blick auf deinen Magenta Smart Home Bewegungsmelder.
    Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    inzwischen hat der gefühlt 100 ste Verbindungsversuch Erfolg gehabt.

     

    Mittlerweile gibt es ein anderes Problem. Obwohl die Batterie nagelneu ist und in der APP als ok angezeigt wird, blinkt am Bewegungsmelder die LED rot in regelmäßigen Abständen, was laut Anleitung auf eine leere Batterie hinweist.

    Da ich noch im Laufe des Vormittag für eine Woche verreise, muss ich eine telefonische Hilfe auf die Zeit danach verschieben

     

    MfG HJ Becker

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    inzwischen hat der gefühlt 100 ste Verbindungsversuch Erfolg gehabt.

     

    Mittlerweile gibt es ein anderes Problem. Obwohl die Batterie nagelneu ist und in der APP als ok angezeigt wird, blinkt am Bewegungsmelder die LED rot in regelmäßigen Abständen, was laut Anleitung auf eine leere Batterie hinweist.

    Da ich noch im Laufe des Vormittag für eine Woche verreise, muss ich eine telefonische Hilfe auf die Zeit danach verschieben

     

    MfG HJ Becker

    0

  • vor 4 Jahren

    @hansjuergen_1,

    in Ordnung. Melde dich gerne wieder, wenn du wieder zurück bist.

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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