Hallo in die Runde,
die Magenta SmartHome App steht in den App-Stores für iOS und Android in der Version 6.7.8 zum Download bereit.
Neue Funktionen:
- Rückrufservice der Service-Hotline mit Wunschtermin (statt Warteschleife)
- Datenschutzbestimmungen: Persönliche Daten in einer ZIP-Datei aus der Magenta SmartHome App exportierbar
- Stabilitätsverbesserungen und Fehlerbehebungen
U.a. stehen jetzt die
Filter bei den Dashboard Übersichten
bei iOS wieder zur Verfügung.
Bei Android funktioniert u.a. der teilweise nicht funktionierende
Einbruchalarmton auf dem Smartphone
wieder und die Funktion "
Türkontakt als Sensor für die Lüftungsfunktion" wurde überarbeitet.
Besten Gruß
Matthias
vor 2 Monaten
Moin!
Seite diesem Update startet die App nicht mehr oder stürzt sofort ab (iOS 17.7.1, iPhone 15).
Was kann ich tun bzw. ist ein neuerliches Update zur Problembehebung geplant?
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von
vor 2 Monaten
Ärger geht weiter.Auch nach Löschen und Neuinstallation (werden die Settings wie Regeln etc. auf den Servern gespeichert? ) werden laufen deutlich mehr Systeme als sonst unerreichbar gemeldet. Wechselt ständig. Höhepunkt war ein sekündlicher Wechsel zwischen Meldung unerreichbar und Status. Dazu laufend die Meldung, dass kein Internetzugang bestünde. Unsinn, ich hab ein stabiles und starkes Fritz-Mesh, was man an den drei Balken ablesen kann. Wenn nein, ist die Mobilfunkabdeckung in meiner Hütte ebenfalls gut. Weiterer Effekt: Kommandos von Wandtastern werden oft unglaublich verzögert ausgeführt. Maximum waren mal gefühlte 20 Sekunden.
Das alles ist mehr als frustrierend. Vor dem Update war auch nicht alles Gold, vor allem die Unfähigkeit das GPS Signal fürs Geofencing ordentlich auszuwerten, aber erträglich. Jetzt nimmer.
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von
vor 2 Monaten
Moin @Eumelsen,
was du da beschreibst, hat ja erstmal nichts mit der SmartHome App zu tun. Die Steuerung übernimmt letztendlich deine Zentrale.
Bitte mache deine Zentrale einmal für gut 15 Minuten stromlos und warte danach auch bitte einen Moment, bis du weitere Aktionen ausführst.
Besten Gruß
Matthias
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von
vor 2 Monaten
Als ob ich das nicht gemacht hätte. Habs nur noch nicht erwähnt weils nix gebracht hat. Ich bin ja schon ewig lange dabei und kenne den "Trick". Ich hab sogar einen extra Schalter im Fritz!-System, um die HB remote vom Netz nehmen zu können und wieder einzuschalten. Dieser workaround offenbart ja auch nur die Schwäche des ganzen Systems.
Und mit angeblich fehlender Internetverbindung oder Geofencing hat die HB auch nix zu tun. Letzteres funktioniert schon seit Jahren nicht zuverlässig. Ich hab einen 250m Bereich ums Haus definiert. Mal gehts, mal nicht. Deswegen ist es nutzlos, weil man sowieso das Alarmsystem dezidiert ausschalten muss, bzw. auf die App gucken vor dem Türe aufschließen, um keinen Alarm auszulösen. Bei jedem Navi gehts fast metergenau, nur die Telekom kriegst nicht hin. Da hab ich aber schon resigniert.
Ich resigniere beim MSH auch. Nur ganz still sein mag ich auch nicht und beschreibe, was mich ärgert.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Monaten
Bei mir startet die App auch nicht mehr! iPhone 15pro, Software 18.5
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Deinstallation und Neuinstallation hilft….
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Ja, in der Tat! Danke, funzt auch bei mir.
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von
vor 2 Monaten
Hallo, die Übersicht auf dem iPad hat sich massiv verschlechtert. Symbole viel zu groß im Dashboard und die Übersicht der Kameras in Kachelformat ist verschwunden. Mindestens letzteres sollte wieder hergestellt werden.
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von
vor 2 Monaten
Wenn ich bei allen Apps, die ich habe, bei jedem Update erneut installieren müsste, na, dann gute Nacht.
Armselig!
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Eumelsen ,
ich kann deinen Unmut durchaus verstehen.
Das Verhalten wurde bereits adressiert und wird derzeit analysiert und bewertet.
Ich denke in der nächsten Woche erhalten wir eine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Bettina St.
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von
vor 2 Monaten
Ok, danke fürs Feedback. Geduldig bin ich ja. Und um mit Goethe zu sprechen: "Wer immer strebend sich bemüht . . ."
Denkt auch an die überaus nervige Mitteilung wegen angeblich fehlender Internetverbindung. Und Geofencing, und...
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Monaten
Seit dem letzten Update funktioniert das automatisierte Geofencing nicht mehr. Auch startet die App nicht mehr. Nach löschen des Cache oder der Daten und auch nach Neuinstallation der App und Neustart des Mobiltelefons, funktioniert es ein paar mal und dann startet die App wieder nicht mehr. So nicht brauchbar.
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vor 27 Tagen
Nach einiger Zeit kann ich das nur bestätigen. Geofencing funktioniert überhaupt nicht mehr.
Und wenn ich abends das Smartphone auf den Nachttisch lege, das Alarmsystem "Zu Hause" einschalte, konfiguriert auf Erdgeschossüberwachung begrüßt mich die App morgens fröhlich mit unterbrochener Internetverbindung. Hätte ich bei einem Einbruch überhaupt eine Alarmmeldung bekommen?
Rahmenbedingung: Drei Segmente für starke WLAN-Verbindung, mein WLAN-Mesh ist tadellos; WLAN wird dezidiert nachts nicht abgeschaltet, und wenn, wäre auch ein guter Mobildatenempfang im Zimmer gewährleistet. Störsignale (man made noise o.ä.) kann ich ausschließen. Keine der anderen Apps jedenfalls, die auch fehlendes WLAN anmeckern, und die ich testweise im Hintergrund laufen ließ, hat sich gerührt.
Wahrscheinlich ist MSH ein ungeliebtes System, so dass fähige Programmierer anderweitig eingesetzt werden.
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von
vor 26 Tagen
Hallo @Eumelsen,
hast du die Magenta SmartHome App schon in den letzten Tagen erneut installiert und dein Gerät neu gestartet?
Wichtig ist, dass die Einstellungen im Handy auch stimmen. Standort aktiviert? Auf "Immer" zugelassen?
Wenn das alles nicht hilft, dann bitte einmal die Ferndiagnose innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Mehr/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" für 14 Tage freigeben und mir kurz mitteilen, wann der Fehler auftritt mit Uhrzeit (2 oder 3 Zeitstempel wären super).
Außerdem teile mir bitte mit, welchen Softwarestand die App und dein Smartphone haben.
Ich werde deine Daten dann an die Entwickler weiterleiten.
Vielen Dank für deine Hilfe und schönen Sonntag.
Viele Grüße,
Bettina St.
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Antwort
von
vor 26 Tagen
>> hast du die Magenta SmartHome App schon in den letzten Tagen erneut installiert
Warum sollte ich das tun? Eigentlich wird eine App automatisch upgedated. Trotzdem hab ich die App kürzlich trotzdem gelöscht und neu installiert.
Das iPhone wurde in der Zwischenzeit öfters neu gestartet.
Software iPhone ios 18.5 App 6.7.8
In der App unter Standort wird haargenau die exakte Position angezeigt. Das betrifft aber nur die ständige Position der HB. Aber jetzt wird der Aff' in der Dose verrückt. Geofencing war deaktiviert. Komplett, inklusive Rücksetzen des aktiven Bereichs. Und mit 100%iger Sicherheit nicht durch mich. Andere Benutzer gibt es nicht. Was ist das schon wieder? Wurde das beim Update zurückgesetzt?
Die WLAN Meldung hat keinen Zeitstempel. Könnte vielleicht aus dem Log entnommen werden. Ich schau mal.
Das können wir erstmal weiter beobachten. Was der vermeintliche Verlust des WLAN für Auswirkungen auf das Alarmssytem hat, könnte mir noch jemand erklären. Mobile Daten sind ja trotzdem verfügbar.
Danke zunächst für die Hilfsbereitschaft.
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