Ärger geht weiter.Auch nach Löschen und Neuinstallation (werden die Settings wie Regeln etc. auf den Servern gespeichert? ) werden laufen deutlich mehr Systeme als sonst unerreichbar gemeldet. Wechselt ständig. Höhepunkt war ein sekündlicher Wechsel zwischen Meldung unerreichbar und Status. Dazu laufend die Meldung, dass kein Internetzugang bestünde. Unsinn, ich hab ein stabiles und starkes Fritz-Mesh, was man an den drei Balken ablesen kann. Wenn nein, ist die Mobilfunkabdeckung in meiner Hütte ebenfalls gut. Weiterer Effekt: Kommandos von Wandtastern werden oft unglaublich verzögert ausgeführt. Maximum waren mal gefühlte 20 Sekunden.

Das alles ist mehr als frustrierend. Vor dem Update war auch nicht alles Gold, vor allem die Unfähigkeit das GPS Signal fürs Geofencing ordentlich auszuwerten, aber erträglich. Jetzt nimmer.

Moin @Eumelsen,

was du da beschreibst, hat ja erstmal nichts mit der SmartHome App zu tun. Die Steuerung übernimmt letztendlich deine Zentrale.

Bitte mache deine Zentrale einmal für gut 15 Minuten stromlos und warte danach auch bitte einen Moment, bis du weitere Aktionen ausführst.

Besten Gruß

Matthias

Als ob ich das nicht gemacht hätte. Habs nur noch nicht erwähnt weils nix gebracht hat. Ich bin ja schon ewig lange dabei und kenne den "Trick". Ich hab sogar einen extra Schalter im Fritz!-System, um die HB remote vom Netz nehmen  zu  können und wieder einzuschalten. Dieser workaround offenbart ja auch nur die Schwäche des ganzen Systems.

Und mit angeblich fehlender Internetverbindung oder Geofencing hat die HB auch nix zu tun. Letzteres funktioniert schon seit Jahren nicht zuverlässig. Ich hab einen 250m Bereich ums Haus definiert. Mal gehts, mal nicht. Deswegen ist es nutzlos, weil man sowieso das Alarmsystem dezidiert ausschalten muss, bzw. auf die App gucken vor dem Türe aufschließen, um keinen Alarm auszulösen. Bei jedem Navi gehts fast metergenau, nur die Telekom kriegst nicht hin. Da hab ich aber schon resigniert. 

Ich resigniere beim MSH auch. Nur ganz still sein mag ich auch nicht und beschreibe, was mich ärgert.

Ja, in der Tat! Danke, funzt auch bei mir.

Wenn ich bei allen Apps, die ich habe, bei jedem Update erneut installieren müsste, na, dann gute Nacht.

Armselig!

Hallo @Eumelsen ,

ich kann deinen Unmut durchaus verstehen.

Das Verhalten wurde bereits adressiert und wird derzeit analysiert und bewertet. 

Ich denke in der nächsten Woche erhalten wir eine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Bettina St. 

Ok, danke fürs Feedback. Geduldig bin ich ja. Und um mit Goethe zu sprechen: "Wer immer strebend sich bemüht . . ."

Denkt auch an die überaus nervige Mitteilung wegen angeblich fehlender Internetverbindung. Und Geofencing, und...

Hallo @Eumelsen,

hast du die Magenta SmartHome App schon in den letzten Tagen erneut installiert und dein Gerät neu gestartet?

Wichtig ist, dass die Einstellungen im Handy auch stimmen. Standort aktiviert? Auf "Immer" zugelassen?

Wenn das alles nicht hilft, dann bitte einmal die Ferndiagnose innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Mehr/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" für 14 Tage freigeben und mir kurz mitteilen, wann der Fehler auftritt mit Uhrzeit (2 oder 3 Zeitstempel wären super).

Außerdem teile mir bitte mit, welchen Softwarestand die App und dein Smartphone haben.

Ich werde deine Daten dann an die Entwickler weiterleiten.

Vielen Dank für deine Hilfe und schönen Sonntag.

Viele Grüße,
Bettina St. 

>> hast du die Magenta SmartHome App schon in den letzten Tagen erneut installiert  

Warum sollte ich das tun? Eigentlich wird eine App automatisch upgedated. Trotzdem hab ich die App kürzlich trotzdem gelöscht und neu installiert.

Das iPhone wurde in der Zwischenzeit öfters neu gestartet. 

Software iPhone ios 18.5 App 6.7.8

In der App unter Standort wird haargenau die exakte Position angezeigt. Das betrifft aber nur die ständige Position der HB. Aber jetzt wird der Aff' in der Dose verrückt. Geofencing war deaktiviert. Komplett, inklusive Rücksetzen des aktiven Bereichs. Und mit 100%iger Sicherheit nicht durch mich. Andere Benutzer gibt es nicht. Was ist das schon wieder? Wurde das beim Update zurückgesetzt?

Die WLAN Meldung hat keinen Zeitstempel. Könnte vielleicht aus dem Log entnommen werden. Ich schau mal.

Das können wir erstmal weiter beobachten. Was der vermeintliche Verlust des WLAN für Auswirkungen auf das Alarmssytem hat, könnte mir noch jemand erklären. Mobile Daten sind ja trotzdem verfügbar.

Danke zunächst für die Hilfsbereitschaft.