Gelöst
Magenta Smart Home
vor 4 Jahren
Seit 2018 nutze ich die Magenta SmartHome-App und die entsprechende Hardware. Heute bekomme ich eine "Willkommens-Mail" und mir wird viel Spaß gewünscht! Muss ich mir Sorgen machen? Was ist los? Kann jemand helfen?
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Seit 2018 nutze ich die Magenta SmartHome-App und die entsprechende Hardware. Heute bekomme ich eine "Willkommens-Mail" und mir wird viel Spaß gewünscht! Muss ich mir Sorgen machen? Was ist los? Kann jemand helfen?
Seit 2018 nutze ich die Magenta SmartHome-App und die entsprechende Hardware. Heute bekomme ich eine "Willkommens-Mail" und mir wird viel Spaß gewünscht! Muss ich mir Sorgen machen? Was ist los? Kann jemand helfen?
Zeig mal die Mail (Bitte falls Daten darin enthalten sind schwärzen...)
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das wird sich klären. Im neuen Vertrag ist auf jeden Fall Magenta SmartHome nicht separat ausgeworfen bzw. erwähnt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Am besten rufst du mal direkt bei der Telekom an.
Wenn du das telefonisch gemacht hast, sollte das ja wieder änderbar sein.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
-> Datengespeichert hast du schon...
Wenn du von hier zurückgerufen werden möchtest, schreibe hier wie du telefonisch am besten erreichbar bist.
Dauert etwas, aber dann schaut mal jemand was bei dir los ist.
Bestimmt war SmartHome bei deinem neuen Router schon dabei.
Ein Mitarbeiter kann dir hier auf jeden fall besser weiterhelfen und mal gucken was quer hängt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ganz lieben Dank - das hatte ich jetzt auch in etwas in dieser Art auf dem Plan.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Du hast bei dem neuen Router Magenta SmartHome Inclusive. Eventuell gibts einen neuen / anderen SmartHome Vertrag, dadurch? Nur ne Vermudung...
Du hast bei dem neuen Router Magenta SmartHome Inclusive.
Eventuell gibts einen neuen / anderen SmartHome Vertrag, dadurch?
Nur ne Vermudung...
...die ich mit dir teile.
Wahrscheinlich hast Du jetzt tatsächlich 2 Verträge an der Backe @Schnecke_11 😉
Deinen Alten mit Summe x € im Monat
Und den Neuen der Inclusive des Speedport daher kommt.
Wenn der Vertriebler ein Fuchs gewesen wäre, hätte er dir das ganze mit dem ollen Vertrag verknüpft.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von