Magenta Smart Home Thermostate innerhalb eines Tages leer
2 years ago
Hallo,
ich habe drei SmartHome Thermostate, welche ich vor ca. einem Jahr gekauft habe (Modell DT_HKR_461_03_RF_460_03; Firmware Version 31.38#DTAGxxxx_THERMV1y_190412)
Jedoch ist die Batterie bei jedem der drei Thermostate innerhalb kürzester Zeit (1-2 Tage) schon leer und ich habe dadurch derzeit einen enormen Batterieverbauch.
Ich habe das Problem im Forum schon ein paar mal gefunden, jedoch außer "Updates", welche es nicht zugeben scheint, keine wirkliche Lösung gefunden.
Wie bekomme ich Ersatz?
Vielen Dank!
LG Justus
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2 years ago
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2 years ago
Hi herzlich, willkommen in der Telekom community Gruppe
Kannst du vielleicht sagen, wo du genau die Thermostate gekauft hast
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2 years ago
Hallo @justuskr,
die Tauschgeräte sind unterwegs.
Grüße
Peter
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2 years ago
Moin,
die Geräte sind eingetroffen, danke. Leider funktioniert es mit diesen ebenso nicht, die Geräte werden nicht gefunden, eine Verbindung ist nicht möglich.
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2 years ago
Hallo @justuskr.
schade, dass die Austauschgeräte ebenfalls die bereits bekannte Problematik aufweisen.
Wie besprochen melde ich mich morgen ab 16 Uhr bei Ihnen, um über die weiteren Möglichkeiten zu sprechen.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
@justuskr,
dankeschön für das nette Telefonat.
Wie besprochen nehme ich Kontakt mit den Kolleg*innen der Fachabteilung auf. Diese melden sich zeitnah bei Ihnen.
Ich wünsche einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hallo @justuskr,
wann kann ich dich Freitag telefonisch zwischen 08:30 - 15:30 Uhr erreichen?
Morgen und übermorgen bin ich nicht im Dienst.
Gruß
Oli K.
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2 years ago
Guten Tag,
ich habe noch keinen Rückruf bekommen, heute wäre ich bis 16:30 erreichbar.
Vielen Dank!
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2 years ago
Hallo @justuskr,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Kollegen informiert. Sie bekommen Anfang nächster Woche einen Rückruf, um alles weitere abzuklären.
Wünsche noch eine schöne Restwoche.
Gruß
Oli K.
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