Magenta Smart Home Pro - Kein Upgrade möglich

vor 3 Jahren

Hallo,

nun habe ich mir Homematic Komponenten und die Magenta Smart Home Base 2 gekauft und ... leider funktioniert nichts so wie es soll. Am ärgerlichsten ist, dass ich hier im Forum Einträge aus 2020 sehe, die genau mein Problem beschreiben. Das Upgrade auf die Smart Home App Pro ist nicht möglich.

 

Der Bestellbutton wurde entfernt - somit kein Upgrade möglich!

 

Unfassbar! Wo bin ich hier gelandet?

 

Weiß jemand eine Lösung???

 

Viele Grüsse aus dem hohen Norden,

Jörg

903

17

  • vor 3 Jahren

    Hallo @JK1969 

     

    am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

    Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

     

    Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber, gerade jetzt an den Feiertagen. 

    dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen sowie unter Weitere Informationen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...


    Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
    Datenschutz ist also gewährleistet.
    Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

    16

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Moin @JK1969,

     

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

     

    In deinem profil unter

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    stehen leider noch keine Daten, sonst hätte ich dich jetzt einfach angerufen und dir zu Smarthome Pro verholfen. Vielleicht konnte aber ja auch die Hotline schon weiter helfen. Sonst bitte Daten hinterlegen und mich hier kurz anpingen. Und da ich an den Feiertagen nicht einfach so mal eben anrufen möchte, gib gerne auch einen Hinweis, wann du erreichbar bist.

     

    Grüße

    Peter

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo Peter, 

    Du hattest mir angeboten, mich bei meiner Buchung der Magenta SH PRO Version zu unterstützen. Ich hätte den ganzen Nachmittag Zeit ... 

    Habe Dir auch eine PN geschickt.

     

    Viele Grüsse

    Jörg

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @JK1969,

     

    was ich hier noch vergessen hatte, mittlerweile hatten wir miteinander telefoniert und Smarthome Pro ist gebucht. Also nochmal danke für das gute Gespräch und einen guten Rutsch.

     

    Grüße

    Peter

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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