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.Magenta Smart Home Keine Verbindung zum System Qivicon
1 day ago
Hallo,
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
In der Magenta Zuhause App bekomme ich die Meldung. "Getaway konnte nicht aktiviert werden. Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist."
Ich habe aber der Router bevor ich Ihn eingerichtet habe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Desweiteren ist meine Zentrale in der Magenta Smart Home App offline (Fehlercode 99004). Hängt wahrscheinlich alles zusammen.
In meinem Konfig des Routers ist Smart Home aktiv.
Ich habe schon mit dem Kundencenter gechattet und telefoniert, keiner konnte mir helfen.
Kann mir hier jemand helfen?
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1 day ago
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
Hallo,
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
In der Magenta Zuhause App bekomme ich die Meldung. "Getaway konnte nicht aktiviert werden. Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist."
Ich habe aber der Router bevor ich Ihn eingerichtet habe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Desweiteren ist meine Zentrale in der Magenta Smart Home App offline (Fehlercode 99004). Hängt wahrscheinlich alles zusammen.
In meinem Konfig des Routers ist Smart Home aktiv.
Ich habe schon mit dem Kundencenter gechattet und telefoniert, keiner konnte mir helfen.
Kann mir hier jemand helfen?
War wohl ein gebrauchter Router ;-)
Warte mal auf die Teamies , der Router muß vom alten Kunden entkoppelt werden.
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1 day ago
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
Hallo,
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
In der Magenta Zuhause App bekomme ich die Meldung. "Getaway konnte nicht aktiviert werden. Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist."
Ich habe aber der Router bevor ich Ihn eingerichtet habe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Desweiteren ist meine Zentrale in der Magenta Smart Home App offline (Fehlercode 99004). Hängt wahrscheinlich alles zusammen.
In meinem Konfig des Routers ist Smart Home aktiv.
Ich habe schon mit dem Kundencenter gechattet und telefoniert, keiner konnte mir helfen.
Kann mir hier jemand helfen?
Bitte da aufpassen.
Meinst du mit Qivicon Zentrale die Homebase?
Wenn ja sind die Router völlig egal und du musst die da auch nirgends registrieren.
Oder möchtest du die Homebase ersetzen durch einen Router? Wenn ja musst du einen entsprechenden Umzug von der Homebase zum Speedport machen.
Leider finde ich dank des Umbaus der Telekom-Homepage die Anleitung dafür nicht mehr
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1 day ago
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
Hallo,
ich habe gestern mein Speedport Smart 3 ausgetauscht.
in der Qivicon Zentrale habe ich keine Verbindung zum System.
Wenn ich da die Zentrale ersetzen möchte, und die SerienNr. des neuen Routers eingebe, bekomme ich die Meldung Router ist schon registriert.
In der Magenta Zuhause App bekomme ich die Meldung. "Getaway konnte nicht aktiviert werden. Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist."
Ich habe aber der Router bevor ich Ihn eingerichtet habe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Desweiteren ist meine Zentrale in der Magenta Smart Home App offline (Fehlercode 99004). Hängt wahrscheinlich alles zusammen.
In meinem Konfig des Routers ist Smart Home aktiv.
Ich habe schon mit dem Kundencenter gechattet und telefoniert, keiner konnte mir helfen.
Kann mir hier jemand helfen?
Hallo @Harry 51
wenn du den Speedport ausgetauscht hast. musst du die Zentrale ersetzen.
hier sind alle Infos
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/magenta-smarthome-wechsel-der-zentrale/668989c64ae73561dae62bd0
@CobraCane der Link für dich
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from
1 day ago
Genau auf dieser Seite wenn ich die Zentrale ersetzen möchte, bekomme ich die Meldung dass mein Router schon registriert wurde.
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from
24 hours ago
Genau auf dieser Seite wenn ich die Zentrale ersetzen möchte, bekomme ich die Meldung dass mein Router schon registriert wurde.
@Harry 51
dann braucht es ein Teamie der sich das anschaut.
bitte hinterlege in deinem Profil unter Weitere Informationen noch Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist.
zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
from
10 hours ago
Hallo @Harry 51,
trage die Seriennummer vom neuen (gebrauchten) Speedport Smart 3 in deinem Profil ein. Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen und dann kurz schreiben, wenn erledigt.
Wir schauen dann im System nach und können ggf. eine Deregistrierung durchführen.
Bevor eine Deregistrierung durchgeführt wird, müssen wir kurz telefonieren.
Dafür auch unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angeben, wann du telefonisch erreichbar bist. Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Diese Daten können nur von dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams eingesehen werden. Datenschutz ist also gewährleistet.
Gruß
Oli K.
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1 day ago
@Buster01 Ja es ist ein gebrauchter Router.
@CobraCane
Ich möchte einfach nur vom einen Speedport Smart 3 auf den anderen Speedport Smart 3 wechseln.
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10 hours ago
Daten sind hinterlegt
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from
9 hours ago
Hallo @Harry 51,
Danke für die Hinterlegung der Daten.
Ich werde einen Rückruf für Montag hinterlegen.
Gruß
Oli K.
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