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Ledvance Smart+ Lighting E27 Tunable White Anlernen
4 years ago
Liebes Forum,
leider kann ich meine Ledvance Smart+ Lighting Classic E27 Tunable White (Zigbee Version, AC10787 SW) nicht an meinem Smarthome-System anlernen. Die Lampen werden vom System nicht gefunden, weder im "Automatik-Modus", noch bei gezielter Suche über Ledvance oder Osram. Andere Zigbee-Geräte funktioneren.
Wenn ich die Lampe resette, dann blinkt sie vorschriftsmäßig. Wenn ich dann eine Suche über die Smarthome-App durchführe, quittiert die Lampe direkt mit einem kurzen Blinken. In der App wird aber weiterhin gesucht und nichts grfunden. Einen Reset des internen Zigbee-Adapters sowie Neustart des Systems habe ich bereits durchgeführt.
Vielen Dank für einen Tipp und viele Grüße
Jan
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4 years ago
Liebes Forum, leider kann ich meine Ledvance Smart+ Lighting Classic E27 Tunable White (Zigbee Version, AC10787 SW) nicht an meinem Smarthome-System anlernen. Die Lampen werden vom System nicht gefunden, weder im "Automatik-Modus", noch bei gezielter Suche über Ledvance oder Osram. Andere Zigbee-Geräte funktioneren. Wenn ich die Lampe resette, dann blinkt sie vorschriftsmäßig. Wenn ich dann eine Suche über die Smarthome-App durchführe, quittiert die Lampe direkt mit einem kurzen Blinken. In der App wird aber weiterhin gesucht und nichts grfunden. Einen Reset des internen Zigbee-Adapters sowie Neustart des Systems habe ich bereits durchgeführt. Vielen Dank für einen Tipp und viele Grüße Jan
Liebes Forum,
leider kann ich meine Ledvance Smart+ Lighting Classic E27 Tunable White (Zigbee Version, AC10787 SW) nicht an meinem Smarthome-System anlernen. Die Lampen werden vom System nicht gefunden, weder im "Automatik-Modus", noch bei gezielter Suche über Ledvance oder Osram. Andere Zigbee-Geräte funktioneren.
Wenn ich die Lampe resette, dann blinkt sie vorschriftsmäßig. Wenn ich dann eine Suche über die Smarthome-App durchführe, quittiert die Lampe direkt mit einem kurzen Blinken. In der App wird aber weiterhin gesucht und nichts grfunden. Einen Reset des internen Zigbee-Adapters sowie Neustart des Systems habe ich bereits durchgeführt.
Vielen Dank für einen Tipp und viele Grüße
Jan
Hallöchen, hast du mal die HomeBase neu gestartet?
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4 years ago
ich hatte mal das 2 micro sd karten in 2 neuen kameras kaputt waren.
daher glaube ich nicht mehr an unwarscheinlich XD
aber falls noch nicht getan, hinterlege mal deine privaten daten in einem profil, damit sich das ein admin von der telekom ansehen kann.
oder du rufst bei der hotline an.
Die Telekom SmartHome Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
ich vermute das wie in einem anderen thema die seriennummern oder modellnummern deiner birne nicht benannt sind und es deswegen nicht geht.
bei der hotline bist du am schnellsten.
oder du postest hier die drei birnen die nicht rein wollen ( weis aber nicht welche nummer du lieber nicht öffentlich machen solltest)
am besten rufst du einfach mal an.
Ich weis aber nicht ob die i der woche bis 20 oder 23 uhr erreichbar sind.
Glaube um 8 uhr ist smart home wieder da.
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4 years ago
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Fehler ist mit dem SmartHome Kundenservice am Telefon besprochen und reproduziert worden. Jetzt wird das intern überprüft. Wenn es eine Lösung gibt, schreibe ich ein Update.
Viele Grüße
Jan
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from
4 years ago
Hallo RomanoDrews, vielen Dank für die schnelle Antwort. Der Fehler ist mit dem SmartHome Kundenservice am Telefon besprochen und reproduziert worden. Jetzt wird das intern überprüft. Wenn es eine Lösung gibt, schreibe ich ein Update. Viele Grüße Jan
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Fehler ist mit dem SmartHome Kundenservice am Telefon besprochen und reproduziert worden. Jetzt wird das intern überprüft. Wenn es eine Lösung gibt, schreibe ich ein Update.
Viele Grüße
Jan
Okay, Prima
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4 years ago
halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
leider ist noch kein genauerer Zeitpunkt bekannt, tut mir leid.
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo @Malte M. und @Matthias Bo.,
gibt es mittlerweile schon einen Ausblick? Wäre mir wichtig, schließlich habe ich seit über einem Montag Lampen im Wert von 100,- € Zuhause liegen, die ich nicht nutzen kann.
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4 years ago
Hallo @MicJimmy,
"Wäre mir wichtig, schließlich habe ich seit über einem Montag Lampen im Wert von 100,- € Zuhause liegen, die ich nicht nutzen kann."
Das kann ich mir sehr gut vorstellen, aber ein leichtes "flackern" ist bereits auszumachen. Ich kann dir zwar nicht auf den Tag genau sagen, wann du deine Lampen endlich einbinden kannst, aber es dauert wirklich nicht mehr lange.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo zusammen,
heute habe ich nach dem aktuellen Softwareupdate mit wenigen Klicks erfolgreich alle Lampen problemlos in das System einbinden können. Ich könnte mir vorstellen, dass vielleicht auch die anderen „neuen“ Ledvance Lampen jetzt funktionieren.
Viele Grüße und Dank an den Support
Jan
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