Hallo,

ich brauche einmal Hilfe, bei der Hotline bin ich nicht weiter gekommen:

Erst einmal die Technischen Daten:

Magenta Zuhause TVPlus

Smart Home Dienst 24M

Smart Home Base 2

Ich habe heute die Ledvance gardenpool 5P Multicolor erhalten und auch in der Magnete Smart Home App installiert bekommen.

Leider läßt Sie sich jedoch nicht steuern, es kommt aber keinerlei Fehlermeldung, das Gerät ist erreichbar. 

Nach stundenlangen Suchen im Internet über Installationshinweise und Kompatibilität ist das einzige, was ich gefunden habe, dass die Voraussetzung für die Nutzung Magnete Smart Home Pro ist. Sieht auf den ersten Blick lediglich nach einer Neuen Version des Dienstes aus, der bei mir gebucht ist. Eine Information, ob man den Dienst Wechseln muß, habe ich nicht gefunden. 

Vielleicht sind die Lampen auch einfach nur defekt. 

Wäre um schnelle Hilfe dankbar, da ich das Produkt sonst zurücksenden muß.

Viele Grüße

Eva