Gelöst
Komplett Ausfall Magenta smart home
vor 3 Jahren
Seit heute früh habe ich kein Zugriff mehr auf das System von Magenta smart home, auch nicht mehr über die Seite:
https://my.qivicon.com/overview/
Gibt es zur Zeit wieder ein Komplettausfall von Magenta smart home?
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
m.W. gibt es dieses WE Wartungsarbeiten an der Plattform.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@HAMAPA
Homebase während Wartungsarbeiten mit geplantem Neustart der Base vom Strom zu nehmen ist keine gute Idee
Antwort
von
vor 3 Jahren
Homebase während Wartungsarbeiten mit geplantem Neustart der Base vom Strom zu nehmen ist keine gute Idee
Mir wurden keine Wartungarbeiten angezeigt.
Dies sind erst für Heute von 11:00 - 12:00 Uhr angsagt
Antwort
von
vor 3 Jahren
@HAMAPA
Auch wenn sie erst zwischen 11-12 Uhr angekündigt sind so würde ich an solchen Tagen trotzdem vorsichtig sein. Wer sagt dir dass sich an der Ankündigung nicht kurzfristig was geändert hat und man die Wartungsarbeiten vorziehen musste um ein paar Stunden?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@HAMAPA
Auch wenn sie erst zwischen 11-12 Uhr angekündigt sind so würde ich an solchen Tagen trotzdem vorsichtig sein. Wer sagt dir dass sich an der Ankündigung nicht kurzfristig was geändert hat und man die Wartungsarbeiten vorziehen musste um ein paar Stunden?
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vor 3 Jahren
Es lag tatsächlich an den Wartungsarbeiten. Bis Montag Mittag, also ca. 24 Stunden, hatte ich keinen Zugriff auf das System. Nach dem ich meinen Router mehrmals starten musste, hatte ich wieder Zugriff über die Magenta smart home App. Das Ergebniss von diesen Wartungsarbeiten war, dass ich alle meine Geräte entfernen musste, um diese dann komplett neu zu instalieren. Ich bin gespannt, wie lange mein System jetzt wieder stabil läuft. Ich bekomme von der Telekom zu Magenta auch ständig Neuigkeiten per Mail und über die Magenta App. Warum wird sowas nicht ankekündigt. Das hätte mir sehr viel Zeit erspart. So geht man mit seinen Kunden nicht um.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Einfache Antwort:
Weil man sich dagegen entschieden hat solche Dinge per Mail anzukündigen.
Seit 2015 haben ich und viele andere Nutzer das immer wieder reklamiert aber irgendwann hat man halt resigniert und es hingenommen dass die Telekom das nicht machen wird.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @fotostudio-gera,
woher weißt du, dass es tatsächlich an Wartungsarbeiten lag. Die fanden nämlich wirklich erst am Montag statt. Wenn du tatsächlich Magenta Smarthome nutzt und auch lokal keine Verbindung bekommen hast, dann muss die Ursache deines Ausfalls eine andere gewesen sein. Aber freut mich, dass es wieder läuft.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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