Keine Verbindung mehr zur Magenta Cloud seit Update
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
scheinbar hat meine HB2 gerade ihr angekündigtes Update bekommen.
Alles klappt, bis auf das ich keine Verbindung mehr zur Magenta Cloud bekomme „Fehler 1002“ (für die Kameras) beim Login.
Bis 20:00 Uhr klappte es.
Was kann es sein?
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
scheinbar hat meine HB2 gerade ihr angekündigtes Update bekommen.
Alles klappt, bis auf das ich in der SmartHome-App auf dem iPhone keine Verbindung mehr zur Magenta Cloud bekomme „Fehler 1002“ beim Login für die Kameraanbindung.
Bis 20:00 Uhr klappte es noch.
Was kann es sein?
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vor 6 Jahren
Nicht die Mailadresse aus dem iPhone Passwortspeicher verwenden, sondern Mailadresse UND Passwort manuell eingeben, dann klappt es.
Die Dame von Qivicon die ich am Telefon hatte (sehr nett und hilfsbereit) macht hierzu einen Incident auf um das Thema zu beleuchten.
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vor 5 Jahren
Bei mir dasselbe, kein speichern der Kamera möglich, trotz neuinstallation der DcS-2330L.
Homebase 2 mehrfach neu gestartet, letzter Stand: es kommt zwar in der Cloud etwas an, lässt sich aber nicht abspielen - nur ein neutraler Button sichtbar.
Ein Test der Alarmgeber verursachte ausserdem einen crash in der SmartHome App. Nach auslösen eines Rauchmeldertests erscheint ein rotes Feld mit Alarmhinweis, lässt sich aber nicht zurücksetzen.
Wie komme ich da weiter?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe es richtig verstanden, dass Du das Abspielen in der Magenta SmartHome App und nicht in der Magenta Cloud meinst. Richtig?
Hast Du die Möglichkeit mit einem Handy mit einem anderen Betriebssystem aOS bzw. iOS zu testen?
Versuches bitte mal über die folgenden Wege die Kamera Aufnahmen aufzurufen und sage Bescheid ob es bei allen Möglichkeiten nicht abspielbar ist.
Magenta SmartHome App --> Mehr --> Kameras --> Auswahl der Kamera
Magenta SmartHome App --> Geräte --> Auswahl der Kamera
Magenta SmartHome App --> Favoriten --> Auswahl der Kamera
Bezüglich des Rauchmeldetests kam bereits Abhilfe mit der Magenta SmartHome App Version 6.1, die gerade gestern freigegeben wurde.
Bis dann
Ina R
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Ina,
Erst nach 15 minütigem abschalten der Homebase hat sich alles wieder normalisiert.
Plötzlich wurden auch die Aufnahmen wieder sauber abgeschaltet.
Gruß Vinblanc
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @vinblanc ,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Super, dass es jetzt klappt. 👍
Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag.
Ina R
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