Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Kamerastream unterwegs (LTE) fehlerhaft
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
seit den letzten 2 Versionen der App habe ich das Phänomen, dass bei meinen Kameras (2x DCS-2132l und 1x DCS-2330l) beim Aufrufen des Livestreams unterwegs (im Telekom LTE Netz, Tarif Magenta Mobil M) in der App es
1. sehr lange dauert und dann
2. entweder nur ein schwarzes Bild mit Live-Ton kommt oder
3. Live-Bild ohne Ton kommt.
Ganz selten klappt mal Live-Bild MIT Ton, dafür umso häufiger mal nach längerer Ladezeit des Streams auch mal die Meldung, dass der Stream nicht geladen werden konnte.
Das ganze ist reproduzierbar, passiert aber unterschiedlich oft: also z.B. 3x Live-Bild ohne Ton, gleich danach 2x Live-Ton ohne Bild, dann mal "Stream konnte nicht geladen werden", direkt danach dann wieder Live-Ton ohne Bild usw.
Parallele Datennutzung anderer "hungriger" Apps am Handy erfolgt dabei nicht.
Im WLAN zuhause (Telekom DSL 50 Anschluss) klappt alles massiv schneller und fehlerfrei, also IMMER Live-Bild und Ton.
Fehler trat früher wie gesagt in identischer Konfig nicht auf, verwendet wird sowohl ein iphone X als auch iphone 12 mit jeweils aktuellem iOS.
Homebase 2 wurde schon des öfteren stromlos gemacht (>15 Min.) und 2 Kameras auch mal komplett neu aufgesetzt und installiert - ohne Erfolg.
Es scheint mir irgendwie an der Geschwindigkeit des Mobilfunknetzes zu liegen. Eine Speedmessung zeigt mir aber an allen bisherigen Testorten unterwegs eine Geschwindigkeit von >25Mbit/s.
Ist das Phänomen bekannt? Was gibt es noch für Lösungsansätze?
Nachtrag:
das Aktivieren des Mikrofons in den Einstellungen der App wird bei allen 3 Kameras nicht übernommen, zumindest geht der Schieberegler immer wieder in die „Aus“-Stellung, wenn man die Einstellungen verlässt siehe Anhang. Der Ton (im Livestream) ist aber trotzdem aktiv (im WLAN immer, unterwegs einwoben beschrieben).
Danke und Gruß
cb
5E3FE8BA-5662-46F8-B97E-CBEDA37539FB.jpeg
3042
46
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
259
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 5 Jahren
nur kurz zur Info. Leider verschiebt sich die Freigabe der Magenta SmartHome App 6.4 und des Softwareupdate (Sprint 218) noch um ein paar Tage.
Sobald es freigegeben wurde, ticker ich Euch an.
Schöne Grüße
Ina R
17
von
vor 3 Jahren
Achso, na dann konnte sich ja noch nichts ändern.
Weiter abwarten und Tee trinken 😉
Viele Grüße
Mike
0
von
vor 3 Jahren
@Bettina St.
Hallo und schönen 2. Advent! Ich kann es kaum glauben, aber seit einigen Tagen (vielleicht schon länger) scheinen die Probleme behoben! Die Streams laufen relativ sofort an und bleiben stabil. Selbst die Vorschaubilder der Aufzeichnungen in der APP springen nun nicht mehr wild durcheinander.
Wenn dieser stabile Zustand sich hier auf Dauer etabliert, dann ist das Problem wohl hoffentlich endgültig erledigt.
Vielen Dank!
MfG Mike Stade
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Mike_2015,
klasse! Das freut mich
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart!
Viele Grüße,
Bettina St.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
wie ich @Ina R R bereits per PN mitgeteilt habe, bleiben meine Probleme mit App Version 6.4 (Neuinstallation und Homebase 2 >15 min. stromlos) weiterhin unverändert bestehen. Haben andere Verbesserungen bei diesem Problem nach dem App-Update?
Für mich kann ich das Problem immer noch nicht als gelöst kennzeichnen.
Grüße
chris.b1
0
vor 4 Jahren
Hallo in die Runde,
als kleine Info unter anderem auch für Mitleser interessant, wenn nur Streaming über LTE bzw. fremdes WLAN nicht funktioniert und ein Android Endgerät genutzt wird überprüft einmal die APN Einstellungen des Handys. Diese Einstellung findet man unter den Einstellungen der mobilen Daten. Hier bitte IPv4 einstellen (weitere Optionen sind IPv6 und IPv4/IPv6 – diese bitte nicht einstellen).
Hier habt Ihr für verschiedene Smartphones eine kleine Anleitung dazu. Jeweils unter dem Punkt Internet -> Internetverbindung - Manuelle Einstellung wird die Einrichtung eines APNs erklärt. Sollte man die aktuellen APN Einstellungen nicht bearbeiten können, kann man einen zweiten APN anlegen und danach aktivieren.
IOS-Geräte bieten leider nicht diese Möglichkeit. Bei denjenigen von Euch die das bereits eingestellt haben bzw. IOS nutzen sind wir definitiv noch in der Analyse.
edit 20.09.2021 Ein kleiner Zusatz über diesen Weg. Das Umstellen der APN dient lediglich der Analyse, damit meine Kollegen dem weiter auf die Schliche kommen. Es ist also derzeit nicht als finale Lösung anzusehen.
Schönes Wochenende
Ina R
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von