Gelöst
HomeBase 2 falsches Passwort
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe die app smarthome runtergeladen und diese findet auch die homebase mit der Seriennummer HLxxxxxxxxx. Wenn ich dann das Passwort eingebe sei dies aber nicht korrekt. Hallo, ich beachte groß- und kleinschreibung und bin dafür sicher nicht zu dumm. Was läuft da jedesmal schief? Ich würde ganz gern endlich meine außensteckdosen steuern mit der app, es ist also dringend dass alles funktioniert. Ja ich hatte auch schon den Rest gemacht usw...alles wie es sein soll.
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vor 5 Jahren
Hallo, ich habe die app smarthome runtergeladen und diese findet auch die homebase mit der Seriennummer HLxxxxxxxxx. Wenn ich dann das Passwort eingebe sei dies aber nicht korrekt. Hallo, ich beachte groß- und kleinschreibung und bin dafür sicher nicht zu dumm.
Hallo, ich habe die app smarthome runtergeladen und diese findet auch die homebase mit der Seriennummer HLxxxxxxxxx. Wenn ich dann das Passwort eingebe sei dies aber nicht korrekt. Hallo, ich beachte groß- und kleinschreibung und bin dafür sicher nicht zu dumm.
Bist du sicher dass es das richtige Passwort ist?
Wird denn das Passwort von der Base oder das Passwort deines Accounts verlangt? (Wird gerne verwechselt)
Was läuft da jedesmal schief?
Was läuft da jedesmal schief?
Was meinst du mit jedes Mal? Hast du immer diese Probleme? Normalerweise macht man die Registrierung der Base ja nur ein einziges Mal. Solltest du deine Base immer wieder neu registrieren müssen sollte sich das der Support mal anschauen, das ist ungewöhnlich.
Ich würde ganz gern endlich meine außensteckdosen steuern mit der app, es ist also dringend dass alles funktioniert.
Ich würde ganz gern endlich meine außensteckdosen steuern mit der app, es ist also dringend dass alles funktioniert.
Na ja, das wird schon werden, sooo dringend ist das Anliegen ja nicht eine Außensteckdose über ne App steuern zu können
Ja ich hatte auch schon den Rest gemacht usw...alles wie es sein soll.
Ja ich hatte auch schon den Rest gemacht usw...alles wie es sein soll.
Keine Ahnung was du mit Rest meinst, diese Infos sind nicht wirklich zielführend in einem Kunde zu Kunde Forum.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Andyberlin31
Da du Smarthome schon mal in Betrieb hattest mach mal folgendes.
Logg dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und solltest du den Code einsehen können.
Unter Vertrag und Details
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da ist mein Vertragskonto nicht verknüpft mit meiner Mailadresse.
Ich hatte die Homebase noch nie wirklich in Betrieb, das hatte ja nicht funktioniert mit dem anderen Router. Sie war da nur angemeldet, mehr habe ich nicht gemacht. Steckdosen wurden nicht gefunden, also habe ich alles neu bestellt. Aber ich verbringe wohl noch jahre mit der Installation...nervig.
Am besten ich schicke die Homebase zurück und bestelle mir eine neue...aber da muss ich wahrscheinlich auch wieder den Code eingeben. Warum hat Telekom mir diesen nicht geschickt???
Antwort
von
vor 5 Jahren
Also ich habe den Vertrag dann verknüpft dass ich zugreifen konnte auf den erforderlichen Key.
Nur komisch, dass die Rechnung immer an eine Mailadresse geht, die ich mit dem Vertrag aber nicht verknüpfen konnte...weil sie schon als Nutername genutzt wird. Naja, letztlich habe ich was ich wollte. Danke @cannondaleMuc :-)...aber auch für die andere Hilfe natürlich, ich war wenigstens motiviert nicht aufzugeben.
Hat funktioniert, jetzt darf ich Geräte installieren
Ich bin gespannt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Andyberlin31 ,
welches Passwort geben Sie denn wo ein?
Es sollte zwei Passwörter geben, die in Frage kommen. Zum einen Ihr Passwort für den Login bei MAgents Smart Home, zum anderen das Gerätepasswort für die Smart Home Base.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Andyberlin31
Da du Smarthome schon mal in Betrieb hattest mach mal folgendes.
Logg dich unter https://www.smarthome.de/registrieren ein und solltest du den Code einsehen können.
Unter Vertrag und Details
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von