Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

Homebase 2 - Aktivierungscode für Plugin wird benötigt

vor 3 Jahren

Hallo, ich habe vom Vorgänger meiner Wohnung eine Smart Home Installation mit einer Homebase 2 übernommen.

Er hatte den Dienst bei Telekom bereits gekündigt, ich selbst habe keinen Telekom Anschluss die nächste Zeit.

Wir haben zusammen den Zugang der Homebase auf meine neue E-Mail Adresse (diese hier für den Account) umgeschrieben, soweit funktioniert über https://my.qivicon.com/overview/ auch der Zugriff auf die Basisstation, ich sehe alle verbundenen Geräte.

 

Jetzt möchte ich die SmartHome App aktivieren, hänge aber vor der Problem, dass keine Plugins installiert sind auf der Basis-Station.

Ich kann über Plugin Installieren einen Aktivierungscode eingeben, den ich nicht habe.

L1XX-DE- und dann der Code.

Leider hat mir die Hotline in 2 Anläufen nicht weiterhelfen können, zuletzt wurde ich an Fachkollegen bei der Smarthome Abteilung weitergeleitet, da ist die Wartemusik auf einmal aus gewesen und ich steh nach über einer Stunde telefonieren wieder am Anfang.

 

Warum dieser Weg?
 www.smarthome.de/registrieren funktioniert nicht, da gibts nach dem Login mit der Freemail Adresse nur den Hinweis:

Ihrem verwendeten Telekom-Account konnte kein aktiver Mobilfunk- oder Festnetzvertrag der Deutschen Telekom zugeordnet werden. Bitte starten Sie den Verknüpfungsvorgang für Mobilfunk hier.

 

Ja, das ist richtig, ich habe halt beides nicht, demnach komme ich nicht weiter.

In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass man hier evtl diesen Aktivierungscode im Support erhalten kann.

Bitte melden Sie sich. Im Profil ist eine Rufnummer hinterlegt.

366

3

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Benjamin19 

     

    Du musst über die Hotline 0800 3301000, Stichwort Smarthome die Homebase deregistrieren lassen..

     

    Das kannst du nicht selber

     

    2

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Brauche keine Deregistrierung, da ich den alten Login vom Vorbesitzer habe und dadurch die Base manuell umschreiben konnte (was auch geklappt hat). 

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Moin @Benjamin19,

     

    ich habe keine Ahnung, warum mir dieser Thread erst jetzt unter die Tastatur kommt, sorry.

     

    Bist du irgendwie weitergekommen?

     

    Für einen Aktivierungscode braucht es auf jeden Fall auch eine Lizenz, die du ja erst mal nicht hast. 

     

    Dazu braucht es einen Telekom Login. Wenn du unter "Mein Qivicon" die E-Mail Adresse änderst, so bleibt die Zentrale doch mit dem Telekom Login des Vorbesitzers verknüpft.

     

    Wenn du noch keine Lösung hast, werden wir um eine Deregistrierung der Zentrale nicht herumkommen.

     

    Dann kannst du sie neu registrieren und für dich nutzen.

     

    Besten Gruß

    Matthias Bo.

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Smarthone Plugin Homebase

vor 3 Jahren

in  

Smart Home

181

0

2

Gelöst
Aktivierungscode für Smarthome wird benötigt

vor 5 Jahren

in  

Smart Home

568

0

2

Gelöst
Wird für die Homebase 2 noch ein Aktivierungscode benötigt?

vor 2 Jahren

in  

Smart Home

141

0

2

Plugin Aktivierung

vor 4 Jahren

in  

Smart Home

793

4

3

Gerätepasswort der Homebase 2 wird nicht akzeptiert

vor 5 Jahren

in  

Smart Home

1072

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.