Gelöst

Home Base 2.0, wo gebe ich den Sicherheitsschlüssel ein?

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe mir die Home Base 2.0 zugelegt und alles nach Anleitung gemacht! Wenn ich nun in der SmartHome App auf die Zentralen gehe ist bei Homematic IP Ein (!) dahinter. Wenn ich die dann öffne steht dort: Warte auf Sicherheitsschlüssel....! Wo gebe ich diesen ein? Habe alles nach Anleitung gemacht und da wurde ich nie nach einem Sicherheitsschlüssel gefragt!

Kann mit jemand weiter helfen?

Danke schon mal im voraus

Bild nicht vorhanden

789

18

  • vor 4 Jahren

    Du als Nutzer kannst den Sicherheitsschlüssel nirgens eingeben, der generiert sich im Hintergrund.

     

    Nimm die Base mal für 15 Minuten vom Strom.

     

    0

  • vor 4 Jahren

    @Jonny1967Hast du deine HB mal neu gestartet?

    11

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Jonny1967

    Ich kanns ja nochmal versuchen vielleicht hab ich ja Glück! Ich weiß des es auch nur Menschen sind aber drei Tage dreimal Rückruf versprochen und drei mal vergebens gewartet ist schon mehr als Pech was ich da habe. ;(

    Ich kanns ja nochmal versuchen vielleicht hab ich ja Glück!

    Ich weiß des es auch nur Menschen sind aber drei Tage dreimal Rückruf versprochen und drei mal vergebens gewartet ist schon mehr als Pech was ich da habe. ;(

    Jonny1967

    Ich kanns ja nochmal versuchen vielleicht hab ich ja Glück!

    Ich weiß des es auch nur Menschen sind aber drei Tage dreimal Rückruf versprochen und drei mal vergebens gewartet ist schon mehr als Pech was ich da habe. ;(


    Verständlich.

    Letztendlich, kostet es ja das Geld der Telekom...

    Wenns zu teuer wird, wird irgendwann mal an der Qualität geschraubt ^^

    Ist in jeder Firma so.

    Letztendlich weis man ja nicht wer da saß und grad kein bock hatte den Tausendsten Kunden zufrieden zu stellen.

    Oder man weis ja auch nicht was da sonst noch im argen ist.


    Ich werd von sowas mittlerweile nicht mehr schnell genervt.

    Telefon auf Laufsprecher und rann an die Bügelwäsche 😂.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    So Problem gelöst 👍

    Falls jemand sich eine Home Base 2 zulegt dann deaktiviert erst Smart Home bei eurem "Speedport" und danach meldet ihr erst die HB2 an dann klappt es auch!

    Hab ja etwas gemeckert vorher über Service! 

    Hiermit nehme ich das zurück! Habe fast eine stunde mit dem Service telefoniert und er hat mit mir alles punkt für punkt geklärt und sogar am nächsten Tag nochmal nachgefragt ob noch alles funktioniert!

     

    Also sag ich mal 10 von 10 Sternen beim Service, Danke Telekom❤️

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Oh je. 

    Darauf muss man erst mal kommen. 

     

    Sag ich ja, die Hotline hilft dir garantiert weiter. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @Jonny1967,

    freut mich zu lesen, dass deine Home Base nun einwandfrei funktioniert und du dein Magenta Smart Home ordnungsgemäß nutzen kannst.
    Weitere Fragen? Andere Anliegen? Gib' uns ruhig Bescheid. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

    Beste Grüße
    Malte M.

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke,

    ja leider nächstes Problem

    Bild nicht vorhanden

    auf das interne Funkmodul für ZigBee kann nicht zugegriffen werden!

    Bild nicht vorhanden

     

    Und gleich vorweg vom Strom genommen, alle Kabel raus, 30 min gewartet... und nix.

    Bild nicht vorhanden

    Hab das zwar schon gepostet aber vielleicht hat ja hier jemand eine Idee wie ich das hinbekomme!?

    ..und danke den angenehmen Abend wünsche ich auch...

     

    Gruß Jonny

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Jonny1967Eigentlich löst man dieses Problem wenn man über 15 Minuten den Stecker zieht.

    Hast du ja schon getan.

    Mehr kannst du hier nicht tun.

    Außer das Modul manuell neu zu starten.

     

    Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
    (0800 3301000) Stichwort: SmartHome.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Jonny1967,

    gerne sehe ich mir das genauer an.
    Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

    Beste Grüße
    Malte M.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Jonny1967,

    gerne sehe ich mir das genauer an.
    Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

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