‎Home Base 2 Erstinbetriebnahme | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Home Base 2 Erstinbetriebnahme

6 years ago

Ich habe die Home Base mit der Fritzbox 7590 mit dem WLAN verbunden, das kann ich in der Fritzbox sehen, aber die Home Base blinkt nur langsam mit der Kontrolleuchte

beim Versuch die App zu installieren bzw. die Home base in der App zu finden kommt die Meldung darzureichen Zeit ein Firmware Update läuft, jetzt aber schon sei zwei Tagen.

Gruß

Udo

1567

6 years ago
@U-Gevt hängt die, hast D sie mal vom Strom genommen?
1
Answer
from
6 years ago
Moin
Ersteinrichtung via WLAN kann funktionieren, muss es aber nicht.
Funzte bei mir an einer 7590 auch nicht. ( WPS )
WLAN kannst Du aber (wenn alles läuft) später noch manuell einrichten.

Sollte also das Stromlos machen wie es @Chill erst mal geschrieben hat nicht klappen @U-G, hänge die Base per LAN Kabel an die FritzBox und mache dann die Ersteinrichtung noch einmal.
Anleitung:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome/home-base-2?samChecked=true

Gruss VoPo
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago

@U-G schrieb:

Ich habe die Home Base mit der Fritzbox 7590 mit dem WLAN verbunden, das kann ich in der Fritzbox sehen, aber die Home Base blinkt nur langsam mit der Kontrolleuchte

beim Versuch die App zu installieren bzw. die Home base in der App zu finden kommt die Meldung darzureichen Zeit ein Firmware Update läuft, jetzt aber schon sei zwei Tagen.

Gruß

Udo

Kann nur zustimmen, am Besten mal einenRestart der Homebase versuchen, indem man sie vom Netz nimmt und ein paar Sekunden wartet. Das sollte in den allermeisten Fällen helfen, wenn das Ding schon tagelang in dem Zustand ist.
4
Answer
from
6 years ago
@U-G die Inbetriebnahme auch so probiert wie @VoPo914 Dir vorgeschlagen hat?
Answer
from
6 years ago
Ich habe jetzt nochmal das LAN Kabel angeschlossen und in der Fritzbox kontrolliert Obdachlose gerät als verbunden gemeldet wird
ich hatte schonmal gemacht, aber ein zweiter Versuch kann nicht schaden
Danke und Gruß
Udo
Answer
from
6 years ago
Danke für eure Hife nachdem alle Versuche gescheitert sind und auch die Hotline keine Lösung mehr in Aussicht stellen konnte habe ich
die HB bei der Telekom zurückgegeben und das Problem so gelöst.
Wäre ich nicht Stunden lang ( und das ist nicht übertrieben) in der Warteschleife gewesen und kenne jetzt einige Telekom Mitarbeiter
Wäre es möglicherweise noch eine Option gewesen das Gerät nur zu tauschen, aber im Moment bin ich Maximal enttäuscht von der Telekom

Danke euch und den Technikern von der Telekom die immer freundlichen waren
,
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich habe jetzt nochmal das LAN Kabel angeschlossen und in der Fritzbox kontrolliert Obdachlose gerät als verbunden gemeldet wird
ich hatte schonmal gemacht, aber ein zweiter Versuch kann nicht schaden
Danke und Gruß
Udo
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Danke für eure Hife nachdem alle Versuche gescheitert sind und auch die Hotline keine Lösung mehr in Aussicht stellen konnte habe ich
die HB bei der Telekom zurückgegeben und das Problem so gelöst.
Wäre ich nicht Stunden lang ( und das ist nicht übertrieben) in der Warteschleife gewesen und kenne jetzt einige Telekom Mitarbeiter
Wäre es möglicherweise noch eine Option gewesen das Gerät nur zu tauschen, aber im Moment bin ich Maximal enttäuscht von der Telekom

Danke euch und den Technikern von der Telekom die immer freundlichen waren
,
0