Gelöst
HMiP-FSM16 wird nicht erkannt
vor 2 Jahren
Hallo,
der Baustein HMiP-FSM 16 wird nicht erkannt. Mehrmaliges Rücksetzen in Werkseinstellung ohne Erfolg.
Austauschgerät geliefert, weiterhin keine Anbindung möglich.
In der Liste der möglichen Anwendungen ist er aber aufgeführt.
Wo liegt der Fehler?
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vor 2 Jahren
Welche Zentrale verwendest du? Falls du einen Speedport nutzt, hast du auch den entsprechenden HomematicIP-Stick in Verwendung?
Nutzt du die Pro-Lizenz des Dienstes?
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thorsten Sch.
Ich dachte der Fehler betrifft nur die Heizkörperthermostate? Oder ist das gesichert dass es auch andere Geräte von HomematicIP betrifft?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @CobraCane,
Oder ist das gesichert dass es auch andere Geräte von HomematicIP betrifft?
Jupp, es betrifft tatsächlich auch noch andere Geräte. Welche genau kann ich dir so ad hoc nicht sagen, ich meine aber z.B. die Bosch-Reihe ist auch dabei.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Thorsten Sch.
Danke für die Rückmeldung, überrascht mich dann aber doch dass so wenige Meldungen von anderen Geräten hier reinkommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Erst einmal vielen Dank, wir bleiben in Verbindung. LG
0
vor 2 Jahren
Das stimmt @CobraCane . Primär sind es die Heizkörperthermostate, vereinzeln sind aber auch andere Geräte betroffen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Und da bin ich auch schon wieder. Das Patch wurde soeben ausgerollt und vom Prinzip sollte jetzt alles wieder so laufen, wie es laufen soll. Sprich, schaut mal, ob eure Heizkörperthermostate wieder in der MagentaZuhause App hinterlegt sind.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
17
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @mueller.reinhold,
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich hake aber nochmal nach.
Gruß
Oli K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo in die Runde,
ich sitze auch noch voller Erwartung.
Ich wünsche, allen Beteiligten einen frohen ersten Advent.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
das Rollout des Patch hat begonnen.
Es wird nach und nach an die Zentralen verteilt.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist es bis Ende der Woche abgeschlossen.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Falls es irgendwann ein Ergebnis gibt, es würde mich interessieren.
"Nur der Fehler bringt uns weiter, nicht die Routine"👍
9
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @kls_1961,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Könntest du bitte einmal vorab die Ferndiagnose unter Mehr, Einstellungen und Benutzerkonto für 14 Tage aktivieren?
Dann bitte Rückmeldung geben.
Ich würde mich dann telefonisch melden, damit wir nochmals einen Verbindungsversuch starten können.
Dafür müsstest du vor Ort sein.
Gruß
Oli K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Oli,
super, danke!
bin tagsüber unterwegs, werde es heute Abend einstellen. Bin am besten auf Handy oder email zu erreichen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @kls_1961,
Danke für das nette Gespräch.
Die Zeitstempel vom durchgeführten Verbindungsversuch des Aktors leite ich an die Kollegen weiter.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
gibt es Neuigkeiten zum Problem ?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Jungs haben einen debug Modus in meiner SmartHome Zentrale aktiviert, dann haben wir einen Registrierungsversuch mit meinem FSM16 gemacht und jetzt sind sie am Auswerten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo kls_1961,
danke für die Antwort und ein schönes Wochenende.
Ich bleibe dran.
0
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
ich habe das gleiche Problem mit 3 neuen Schalt-Messaktoren HmIP-FSM16. Sie lassen sich ebenfalls nicht in SmartHome (HomeBase 2) anlernen.
Das SmartHome-Team arbeitet an einer Lösung wurde mir über die Hotline versichert.
Hoffe, dass man über die Problemlösung zeitnah informiert wird.
Der ursprüngliche Thread ist als gelöst gekennzeichnet. Wie sieht die Lösung aus?
Die Lösung bezieht sich wohl auf die Heizkörperthermostate und nicht auf den Schaltaktor HmIP-FSM16.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Reinhold,
das Problem ist noch nicht gelöst. Ich habe es noch und RSD-Y hat es auch.
Die Kollegen vom helpdesk haben sich in meine Zentrale per Fernwartung eingeloggt, debug mode aktiviert und dann habe ich einen Anmeldeversuch gemacht. Die Telekom Entwickler werten das gerade aus.
Wir hoffen jetzt also alle, dass sie das Problem schnell finden und dann genauso schnell eine Lösung finden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
das Rollout des Patch hat begonnen.
Es wird nach und nach an die Zentralen verteilt.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist es bis Ende der Woche abgeschlossen.
Gruß
Oli K.
0
vor einem Jahr
Hallo in die Runde,
konnte gestern einen FSM16 erfolgreich einrichten.
Vielen herzlichen Dank für die tolle Unterstützung.
Frohe Weihnachten.
LG 😀
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @RSD-Y,
vielen Dank für deine Rückmeldung
Wir wünschen Dir ebenfalls frohe Weihnachten.
Viele Grüße,
Bettina St.
Antwort
von
vor einem Jahr
Bei mir geht’s auch schon seit ner Weile. Hier nochmal etwas verspätet vielen Dank ans Team!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von