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Heizkörper-Thermostate nicht über App oder Alexa steuerbar

+2 weitere

6 years ago

Hallo, ich nutze Qivicon/Telekom Smart Home seit etwa 5 Jahren. Bis vor kurzem könnte ich über die App und Alexa meine beide Thermostate (HM-CC-RT-DN) im Wohnzimmer problemlos steuern. Nun geht das nicht mehr. Weiß jemand wieso? Habe alles probiert. Homebase 2 neu starten, Thermostate zurücksetzen und neu anlernen. Alles vergeblich.

Interessant ist:

- Wenn ich die Temparatur am Thermostat manuell verändere, ändert Sie sich auch in der App, aber nicht umgekehrt

Bild nicht vorhanden

- Habe auch mal die Thermostate ausgetauscht. Das aus dem Schlafzimmer gegen eines im Wohnzimmer. Könnte anschl. das Thermostat (aus dem Wohnzimmer) nun im Schlafzimmer problemlos ansteuern. Aber nicht umgekehrt. 

Bin mit meinem Latein am Ende und freue mich über eine Lösung! Danke!

662

11

  • 6 years ago

    Nimm mal bitte die Homebase für 15 Minuten vom Strom.

    0

  • 6 years ago

    Hallo @SegaFredoUno und willkommen in der Community.

    Ich schließe mich dem Beitrag von @CobraCane an und möchte dich bitten, deine Home Base einmal für 15 Minuten vom Strom zu trennen und anschließend wieder zu verbinden.

    Beste Grüße
    Malte M.

    6

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo @SegaFredoUno,

    du hast geschrieben, das die Heizungsaktoren seit fünf Jahren im Wohnzimmer funktionieren. Wurde denn irgendetwas verändert? Wurde die Home Base umgestellt, oder gab es neue Möbel (z.B. einen mit Stahl ausgekleideten Wohnzimmerschrank ;))? Wenn nichts verändert wurde, lege in der Magenta SmartHome App doch bitte mal einen neuen Raum an, und bringe dort die Heizungsaktoren unter.

    Viele Grüße
    Thorsten Sch.

    Answer

    from

    6 years ago

    Erstmal danke, das hat geklappt! Und ich denke, ich kann euch einen Bug liefern: ich habe tatsächlich einen Fensterkontakt in diesem Raum neu dazu genommen. Und dieser scheint die Kommunikation von App zu Thermostat zu unterbrechen. Konnte ich gerade genauso gerade rekonstruieren. 1. Neuen Raum angelegt und Thermostate hier reingeschoben. Alles super! 2. Wenn ich jetzt den Fensterkontakt In den Raum hinterhrschiebe, dann kann ich die Aktoren NICHT mehr ansteuern. Ist das ein Bug? Wann wird er behoben?

    Bild nicht vorhanden

    Answer

    from

    6 years ago

    Guten Tag @SegaFredoUno,

    danke dir für die rasche Rückmeldung. Ich habe deinen Fund des "Bugs" bzw. ob es einer ist bei den SmartHome Experten platziert und im besten Fall melde ich mich noch heute mit einen Status dazu. Sollte ich dies nicht tun, liefern meine Kollegen diese Info Zeitnah hier nach.

    Beste Grüße René J.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 6 years ago

    Moin @SegaFredoUno,

    das ist ja interessant. Was für ein Kontakt ist das genau?

    Besten Gruß
    Matthias Bo.

    2

    Answer

    from

    6 years ago

    Der Funk-Tür/Fensterkontakt von EQ3 HM-Sec-SC.

    vG

    Answer

    from

    6 years ago

    Und da bin ich auch wieder mit einen Update:

    Das Thema bzw. der "Bug" ist nicht bekannt, wurde aber von den Kollegen notiert. Sollten wir da vermehrt Infos zu bekommen, werden wir das ergänzen.

    Beste Grüße René J.

    Unlogged in user

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