Fehlercode 99007

vor 5 Jahren

Nabend zusammen!

 

Ich weiß das es schon einige Anfragen zu diesem Fehler gab jedoch konnte mir bisher keine Antwort helfen.

 

Ich nutze einen Speedport und schaffe es nicht mich in der App anzumelden. Entweder erhalte ich die Fehlermeldung 99007 oder wenn ich es über Lokal verbinden versuche die Mitteilung, dass die Anmeldung aktuell nicht möglich sei.

 

Das Anmelden funktioniert weder über LTE noch über Wlan.

 

Wäre toll wenn mir jemand gelfen kann

500

11

  • vor 5 Jahren

    Hallo @teminho87 
    es fehlen ein paar wichtige Infos:

    • welcher Router genau?
    • welche Homebase?
    • hat es mal funktioniert? (Wenn ja, wie? WLAN, Kabel?)

    Gruß

    Pitter

    9

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Das habe ich alles schon probiert. Hat nicht funktioniert. Habe den Login mit dem iPhone 6s und dem iPad probiert - beides geht nicht. IOS ist bei beiden das aktuelle drauf. Ich habe den speedport Smart 3. mit dem Android Telefon meines Sohnes ging der Login auch nicht. Telefonisch hänge ich bei der Telekom nur in der Warteschleife - so also auch keine Hilfe 😔

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Jetzt habe ich nach fast 3 Stunden jemanden erreicht. Meine Home Base / speedport wurde jetzt über qivicon geändert (speedport war für mich nicht zu sehen). Smart Home App musste ich nochmal deinstallieren und neu installieren. Jetzt geht auch der Login wieder.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Yvonne36,

    schön zu lesen, dass der Login für dein Magenta Smart Home System wieder einwandfrei funktioniert.
    Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder melden. Einen schönen Abend.

    Beste Grüße
    Malte M.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @teminho87,

    herzlich willkommen in der Community.

    Gerne nehme ich mir Zeit und sehe mir deinen Speedport beziehungsweise dein Magenta Smart Home genauer an.
    Ich möchte dich bitten, einmal deine Daten in deinem Profil zu hinterlegen und mir anschließend kurz Bescheid zu geben, wenn dies erledigt ist. Über den Link in meiner Signatur gelangst du zu deinem Profil.

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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