Gelöst

Fehler 99004 Smart Home

vor 7 Jahren

Hallo,

 

ich habe neu Dez17 den Dienst aktiviert und die Smart Home App geladen.

Anfangs hat es funktioniert. Jedoch dann ist die App abgestürzt und seit dem zeigt die App den Fehler 99004 und verbindet sich nicht.

Im Web Interface wird mit angezeigt, dass mein Internet nicht gehen würde und darum keine Verbindung zustande kommt.


Internet und Telefon funktionieren jedoch??

 

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    • vor 7 Jahren

      Verkabelung zwischen Base und Router prüfen und schauen, ob auch im Router keine Kindersicherung/Filterung für die Base eingerichtet ist.

      0

    • vor 7 Jahren

      Nutzen Sie eine HomeBse oder den Speedport Smart?

      Bei wiederkehrenden Fehlermeldungen in der App kann es helfen, sich dort ab- und neu anzumelden.

      1

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Ich nutze den Speedport Smart. App gelöscht neu geladen und neue Anmeldung versucht und nun sagt er Passwort falsch.

      Mit den gleichen Daten komme ich jedoch qivicon.com rein und kann mich anmelden. Hier wird mir jedoch der Tausch meines Routers vorgeschlagen da dieser keine Verbindung aufbauen kann...!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @egekara,

      willkommen in der Telekom hilft Community!

      Sie haben ja netterweise Ihre Kundennummer in Ihrem Profil hinterlegt.

      Sie nutzen den Speedport Smart als Zentrale.

      Dieser ist seit dem 5.12.2017 erfolgreich bei Qivicon angemeldet.

      Ich vermute, das System läuft wieder?

      Wenn nicht, bitte den Router für einige Minuten stromlos machen.

      Nach dem erfolgreichen Neustart bitte noch 10 Minuten warten, bis Sie sich wieder in der Smart Home App anmelden.

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Nachdem ich den Router nochmal registriert habe und den Router über 10 min vom netzt genommen habe hat es wieder funktiknert

       

      Danke !

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Super @dincelkara, das freut mich sehr Fröhlich

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Nachdem ich den Router nochmal registriert habe und den Router über 10 min vom netzt genommen habe hat es wieder funktiknert

       

      Danke !

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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