Magentatv App jeden Tag neu anmelden

Question

Hallo zusammen. Ich muss mich in der MagentaTv App jeden Tag mindestens einmal neu anmelden. Es kommt dann die Meldung 'User token abgelaufen'. Ich soll mich dann anmelden, geht aber nur 'Schließen' und dann nichts mehr. Dann muss ich in der App die Daten löschen, nicht nur den  Cache . Dann funktioniert alles wieder. Direkt wieder anmelden klappt nicht. Haken'angemeldet' ja. Hab auch schon mehrfach neuinstalliert. Durch die Neuinstallationen sollten auch die Updates drauf sein. Kann mich auch nur mit meiner Anschlusskennung anmelden, nicht mit Email und Passwort. Das ist schon ganz schön nervig..... Es fand auch keine Bereinigung oder ähnliches statt. Gerät ist S7, Android 8. MfG

Coole Katze · Answer

Hallo @Ralf.24 ,könnten Sie bitte noch die Version der MagentaTV App angeben?Können Sie sich von diesem Gerät mit Ihrer e-mail-Adresse und dem Kennwort beispielsweise beim Kundenzentrum anmelden? Grüße,Coole Katze

Katja M. · Answer

Hi @Ralf.24,den Fehler, dass eine automatische Abmeldung erfolgt, hatten wir im Herbst 2019. Ob das noch aktuell ist, frage ich mal bei unseren Spezialisten nach. Kannst du mir mal im Profil die Anschlusskennung hinterlegen, mit der du dich einloggst und mir dann eine kurze Rückmeldung geben?Viele GrüßeKatja M.

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