Gelöst

Calla (neues Modell-1743730P7) lässt sich nicht einbinden

vor 4 Jahren

Hallo

 

Auf Grund einer Reklamation wurde eine Calla Modell LCF005 durch das Nachfolgemodell 1743730P7 ersetzt. Dieses lässt sich nun nicht mehr in die Smart Home App einbinden. 

 

Vielen Dank schon mal für eurer Support. 

 

Beste Grüße 

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20

  • vor 4 Jahren

    Alle Geräte aufgelistet die bei Magenta Smart Home Funktioniert.
    Was hier nicht drauf steht, geht auch nicht!
    https://www.smarthome.de/downloads/kompatibilitaetsliste

    18

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Thorsten Sch. 

     

    Hallo,

     

    Danke für die Nachricht.  Also ich habe jetzt die Diagnose aktiviert. Naja die Lampen sind 10m entfernt. Habe jetzt die Home Base und die Hue Bridge umgestellt, so dass wir jetzt Luftline 6m ohne Wände etc. entfernt stehen. Das erneute Pairing habe ich in der letzten halben Stunde  also 16.30 bis jetzt paar mal probiert. Allerdings erfolglos. 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hey Chris ( @Tian08 ),

    "Also ich habe jetzt die Diagnose aktiviert."

    Alles klar, danke dir. Das Ticket habe ich erstellt, das schauen wir uns jetzt genauer an. Es wäre doch gelacht, wenn wir die Lampe nicht in dein Netzwerk integriert bekommen.

    Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
    Thorsten Sch.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Super vielen Dank.  Dir auch ein schönes Wochenende. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hi @Ruehly

    da bin ich auch schon wieder. Deine Lampen sind jetzt hinterlegt, sprich, du solltest sie wieder einbinden können.

    Bild nicht vorhanden



    Beste Grüße
    Thorsten Sch.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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