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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @GS-Waldi
hier findest du eine Anleitung.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044
0
vor 4 Jahren
hast du die Einrichtung über die smarthome App gestartet?
dort muss nur das Gerätepasswort vom Speedport Pro eingegeben werden.
Ersteinrichtung SmartHome: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
Smart 3 und Smart 3R sind identisch.
lediglich das Zubehör unterscheidet sich.
Beim Speedport Smart 3R ist das blaue Patchkabel für den Anschluss am ONT ebenso wie die Wandhalterung nicht mehr Teil des Lieferumfangs.
Den Tausch machst du nach der Anleitung im Lösungsbeitrag.
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich bin jetzt doch mal gespannt wenn ich den neuen Router in Betrieb nehme ob wirklich dann Smarthome Pro aktiviert ist wie versprochen, für mich sehen alter und neuer Router gleich aus, außer das ich jetzt monatlich 1 € mehr Miete zahlen muss. Habe in der Smarthome Zentrale gesehen das wenn ich meine Router abmelden will, ich angeben muss gegen welchen ich ihn austauschen, da steht dann Speedport Pro und Speedport Smart ...oh wie verwirrend das alles ist. Könnte ja so einfach sein, is es aber net 😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
So mein Router kann ich gerade wieder verpacken und zurück senden, nach dem ich mich erst noch einmal bei meinem SmarHome angemeldet habe, sah ich wie aus Wunderhand plötzlich ist Homematic IP und auch andere Anbieter freigeschaltet, mein USB-funktioniert Homematic IP funktioniert auch. Keine Ahnung was da im Hintergrund gestellt/gedreht wurde
Der neue Router sieht auch genauso aus wie mein alter Speedport Smart3 die Bezeichnung auch die gleiche, also warum den dann noch wechseln und mir Arbeit unnötig Arbeit machen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So mein Router kann ich gerade wieder verpacken und zurück senden, nach dem ich mich erst noch einmal bei meinem SmarHome angemeldet habe, sah ich wie aus Wunderhand plötzlich ist Homematic IP und auch andere Anbieter freigeschaltet, mein USB-funktioniert Homematic IP funktioniert auch. Keine Ahnung was da im Hintergrund gestellt/gedreht wurde
Der neue Router sieht auch genauso aus wie mein alter Speedport Smart3 die Bezeichnung auch die gleiche, also warum den dann noch wechseln und mir Arbeit unnötig Arbeit machen.
0
vor 4 Jahren
wie ich lese, funktioniert dein Magenta Smart Home wieder einwandfrei.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Wünsche frohe Feiertage.
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja mein SmartHome funktioniert jetzt so wie ich es mir auch vorgestellt habe, der USB-Stick Homematic IP auch, trotz das ich jetzt jetzt den zugesendete neu Router gar nicht benutzt habe. Für mich sind auch beide Router identisch, wie muss ich jetzt den Vorgehen um den neuen Router wieder zurück senden? Reicht es aus einfach mit dem Retourschein kommentarlos zurück zu senden oder muss ich da noch irgendwer informieren? Nicht das mir da noch irgendwelche Kosten entstehen, brauch den neuen Router ja nicht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da sollte ein beilage Zettel dabei sein beim Retouren schein.
Ansonsten zur sicherheit deine Kundennummer mit rein legen und zurück damit
Wichtig ist das man erkennen kann das es von dir gekommen ist und hebe die SENDUNGSNUMMER auf.
Ich hatte schon 2 x ne Mahnung bei 2x Austauschen, weil die Abteilung zum auspacken langsamer war als die Mahnabteilung ^^
In dem Fall einfach anrufen und Sendungsnummer durchgeben.
Das könnte halt passieren falls irgendwo was unterbesetzt ist.
Daher ist die Sendungsnummer für dich wichtig und das im Paket ne Nummer auf dich hinweist.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @GS-Waldi
wenn ein Retourenschein dabei ist dann mit diesem zurücksenden.
falls keiner dabei ist, dann kannst du dir hier einen erstellen
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
falls die 14 tägige Widerrufsfrist vorbei ist:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Einlieferungsbeleg aufbewahren!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @GS-Waldi
wenn ein Retourenschein dabei ist dann mit diesem zurücksenden.
falls keiner dabei ist, dann kannst du dir hier einen erstellen
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
falls die 14 tägige Widerrufsfrist vorbei ist:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Einlieferungsbeleg aufbewahren!
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