Hallo,
heute morgen habe ich vor Schreck meinen Kaffee verschüttet. Meine Nachbarn übrigens auch. Das dritte Mal innerhalb eines Jahres hat ein Rauchmelder der Telekom (Sercomm) ohne Grund Alarm ausgelöst. Automatisiert wird ja dann auch die Bitron Außensirene ausgelöst. Das ist um 06.20 Uhr für alle in der Nähe befindlichen Menschen nicht gerade amüsant.
Bisher konnte mir an der Hotline niemand helfen. Auch das Erzeugen von Beschwerden bringt bei der Telekom leider nichts. Ich habe noch weitere Beschwerden bzgl. ZigBee (oft sporadischer Ausfall) eingereicht. Keine Reaktion! Gerne möchte ich hierzu mit einem Mitarbeiter der Telekom sprechen. Ist das möglich?
Ich möchte mich nach nun knapp 3 Jahren von dem System trennen, da es mir doch zu anfällig ist und oftmals verschlimmbessert wird bei etwaigen Updates. Hier müssen wir eine Lösung finden.
Bitte um Rückmeldung. Daten sind hinterlegt.
Beste Grüße
vor 5 Jahren
Ich hatte heute Nachmittag zum ersten mal auch einen Fehlalarm des Magenta Rauchmelders.
Der lief sonst Jahre durch. Heute war Premiere.
@bastian.franke
Schreib mich mal an, wenn du Komponenten verkaufen willst. Hab evtl. Interesse.
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vor 5 Jahren
Es kann helfen.
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von
vor 5 Jahren
sorry für de Wartezeit auf eine Antwort. Natürlich rufe ich dich gerne zu dem Thema an. Hast du bestimmte Zeiten zu denen es gut passt?
Grüße
Peter
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vor 5 Jahren
Hallo @Peter Hö. ,
danke für die Rückmeldung. Ich habe es mit dem Beschwerde-Management klären können. Die Produkte gehen Retoure. Trotzdem danke.
Viele Grüße
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von
vor 5 Jahren
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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