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Alexa findet Magenta SmartHome Geräte nicht

vor 6 Jahren

Hallo, 

 

nachdem ich die Wohnzimmerthermostate von Magenta SmartHome nicht mehr mit Alexa steuern konnte, habe ich alle Smart Home-Geräte in der Alexa-App verworfen, um sie neu einzurichten. Leider findet Alexa jetzt überhaupt keine Geräte oder Szenen von Magenta SmartHome mehr. 

 

Folgendes habe ich bereits probiert:

 

  • Alexa App neu gestartet
  • HomeBase neu gestartet
  • Magenta SmartHome Skill deaktiviert und erneut aktiviert

Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann? 

 

Übrigens: Alle anderen Smart Home-Systeme, die über Alexa bedient werden, funktionieren einwandfrei (Philips Hue, Netatmo etc.).

 

Nachtrag: Von dem Problem sind offenbar diverse Nutzer betroffen, siehe z.B. Smarthomeforum.de: Alexa erkennt Magenta SmartHome Gerät nicht / Skill funktioniert nicht Auf Amazon gibt es auch zahlreiche negative Bewertungen des Magenta SmartHome Alexa Skills mit den gleichen oder ähnlichen Problemen. 

 

Was ist da los, Telekom?

 

Letzte Aktivität

vor 6 Jahren

von

1135

7

  • vor 6 Jahren

    Lässt sich denn der Skill einrichten? Falls ja, starte bitte einmal die Gerätesuche in der Alexa. Entweder in der App oder durch den Sprachbefehl 'Alexa suche Geräte'. Ich konnte nicht lesen, dass du das schon gemacht hast.

    5

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Das hört sich merkwürdig an. Hast Du denn Skill auch schon einmal deaktiviert und wieder eingerichtet?

     

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    "Das hört sich merkwürdig an. Hast Du denn Skill auch schon einmal deaktiviert und wieder eingerichtet?"

     

    Ja, sogar mehrfach. Ich habe sogar *sämtliche* Smart Home-Geräte in der Alexa App verworfen und den Suchvorgang komplett neu gestartet. Leider ohne Ergebnis. 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Da fällt mir nicht mehr viel ein. Das ist eigentlich nur so, wenn keine Verbindung zum Backend besteht. Mit der MSH App hast Du aber eine Verbindung zum System,oder? Eventuell einmal Router und Home Base neu starten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo in die Runde,

    unter den Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Alexa-erkennt-keine-Smarthome-Geraete-mehr/m-p/4279873#M134498 haben wir das Thema aktuell platziert. Ich werde dann dort auch die neusten Infos dazu posten.

    Bis dahin, viele Grüße René J.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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