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Alarmsystem Smarthome trotz Upgrade nicht einzurichten
6 years ago
Guten Morgen,
Seit gestern Abend ist die Auftragsbearbeitung im Status bearbeitet. Heute Morgen habe ich die Homebase 2 zurückgesetzt und mich in der Smarthome App neu eingeloggt. Wenn ich dort suf Alarmsystem einrichten gehe, erscjeint dort immer noch der Hinweis, das ein Upgrade erfirderlich ist. Mein Eindruck ist der, das ich mich immer noch in der Basis Version befinde. Ist hier ggf in den Systemen eteas nicht richtig durchgelaufen oder mache ich etwas falsch ? Danke für eine Antwort
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6 years ago
Zumindest zeigt dein Auftragsstatus ja dass es noch in Bearbeitung ist, daher machst du ja erst einmal nix "falsch".
Was mit dem Auftrag ist können dir nur die Teamies beantworten. Daher einfach etwas Geduld bis sich jemand meldet.
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6 years ago
Ach Mist, statt "bearbeitet" hab ich in deinem Text "in Bearbeitung" gelesen. Man sollte doch erst einmal 2 Kaffee trinken bevor man schreibt
Aber dann sollte sich das erst Recht ein Teamie anschauen denn dann sollte es eigentlich gehen wenn der Auftrag abgeschlossen ist.
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6 years ago
da Sie Ihre Daten ja bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben, konnte ich direkt schon mal ein wenig "spicken".
Und da bei uns in den Systemen zwei Magenta SmartHome Dienste hinterlegt sind (einmal der Basic und einmal Premium), gehe ich im ersten Step davon aus, dass Sie noch die "alte" E-Mail Adresse / Benutzername in der Magenta SmartHome App hinterlegt haben. Sprich, die vom Basic Account.
Kann das sein?
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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6 years ago
Hallo Thorsten,
Ich hatte mich schon unter der 1000 telefonisch gemeldet. Mir wurde die Ursache genau so dargestellt und auch schon direkt telefonisch geholfen. Läuft. Danke
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6 years ago
da Sie Ihre Daten ja bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben, konnte ich direkt schon mal ein wenig "spicken".
Und da bei uns in den Systemen zwei Magenta SmartHome Dienste hinterlegt sind (einmal der Basic und einmal Premium), gehe ich im ersten Step davon aus, dass Sie noch die "alte" E-Mail Adresse / Benutzername in der Magenta SmartHome App hinterlegt haben. Sprich, die vom Basic Account.
Kann das sein?
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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