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ACHTUNG: Hilfe / Heizungssteuerung geht nach Update nicht mehr
7 years ago
Seit dem Update ist es unter IOS nicht mehr möglich die Heizungstemperatur unter dem Reiter Heizung zu ändern. Gebe ich dort für einen bestimmten Tag eine bestimmte Temperatur ein, speichert es diese nicht, sondern übernimmt die Temperatur die ich vor dem Update gespeichert habe.
Wie kann ich das Problem schnell beheben?
Versucht habe ich: App-Neustart, Neuinstallation der App, Neustart der Box
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7 years ago
Hast du mal die Base neu gestartet und die App auf dem iPhone/iPad mal komplett beendet (nicht nur schließen) und neu gestartet ?
Ich nutze keine Heizungssteuerung mehr darüber, daher kann ich leider nicht nachschauen ob es ein generelles Problem mit der iOS-App ist oder ob nur bei dir die App hängt.
Edit:
Okay, hast während ich geschrieben hab noch die Infos dazu gepackt in den ersten Beitrag
Welches PlugIn ist denn auf deiner Base drauf?
Findest du raus wenn du in die App gehst und dort unter Hilfe-Version schaust.
Ich geh mal davon aus dass du die App-Version 4.8 nutzt.
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7 years ago
Okay, dann ist zumindest alles bei dir aktuell, dann fällt mir nur noch ein Punkt ein der evtl wichtig wäre. Welches Gerät macht die Probleme und was für ein iOS hast du dort drauf. Vielleicht kann man mit den Angaben dann den Fehler weiter eingrenzen.
Okay, dann ist zumindest alles bei dir aktuell, dann fällt mir nur noch ein Punkt ein der evtl wichtig wäre.
Welches Gerät macht die Probleme und was für ein iOS hast du dort drauf.
Vielleicht kann man mit den Angaben dann den Fehler weiter eingrenzen.
IOS.11.2.6
Auf Iphone und Ipad ging es vor dem Update auf die neue App super.
Der einzige Unterschied zu meiner Frau ist die App Version:
Ich habe:
4.8.0 (12537) hier geht es nicht
Sie hat:
4.7.0 (11599) hier läuft es ohne Probleme.
Es kann eigentlich nur an der Version 4.8 liegen.
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7 years ago
Die bei ihr gemachten Änderungen zeigt es auch in meiner App an.
Nur will ich etwas ändern, speichert es nicht. Nach dem ich den Wert eingeben habe, kann ich sehen, wie aus 22 Grad wieder die Voreinstellung von 21 Grad wird.
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7 years ago
Dann wäre es am besten wenn du dich direkt mit dem Support in Verbindung setzt damit sie das Problem näher analysieren können.
Nachdem es bei @CyberSW funktioniert scheint es wohl kein genereller Fehler zu sein.
Einfach 0800-3301000 anrufen (Stichwort SmartHome).
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7 years ago
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7 years ago
Nö funktioniert ... gibt kein Achtung.
Das heißt du hast IOS und die App 4.8?
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7 years ago
Hallo Rainman,
ich habe zwar keine Lösung für das Problem, aber wenn es ein kleiner Trost ist: Du bist nicht allein mit dem Problem! Ich habe heute den halben Tag damit verbracht, vier neue Heizkörperthermostate eq-3 Homematic, kein IP, sondern HM-CC-RT-DN, dazu zu bringen, unterschiedliche Temperaturen zu lernen, aber leider vergebens. Ich habe auch die IOS-APP Version 4.8.0. Das Üble ist, dass man die unterschieldichen Werte zunächst auch speichern kann, aber beim nächsten Aufruf des Heizungsmenüs ist dann alles wieder wie vorher.
Ich habe aber verstanden, dass es jetzt mal wieder heißt: Warten, bis die APP repariert worden ist, denn am PC kann ich die Dinger ja leider nicht einstellen.
Wir sind jetzt also schon zu zweit, vielleicht erhöht das ja den Leidensdruck der APPmacher....
Gruß
Musimeyer
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7 years ago
habe das gleiche Problem, dann hoffen wir mal das die vielen Reklamationen dafür sorgen das es eine Lösung gibt
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7 years ago
Habe auch dieses Problem mit der Heizungssteuerung. Es liegt am Update der Magenta APP auf 4.8.0. Auf meinem 2. iPad ist noch die alte Version und funktioniert perfekt.
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7 years ago
Bei mir auch immer noch das gleiche Problem.
Warte jetzt schon fast zwei Wochen das der Fehler endlich behoben wird.
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7 years ago
stellenweise scheint die Heizungssteuerung tatsächlich zu wackeln. Das haben wir aber bereits auf dem Schirm und arbeiten an einer Lösung.
Viele Grüße und allen einen schönen Start in die Woche
Thorsten Sch.
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7 years ago
Hallo zusammen,
seit heute Mittag sollte die Magenta SmartHome App Version 4.8.1 online und die Heizproblematik behoben sein.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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7 years ago
Es funktioniert tatsächlich wieder !!
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7 years ago
Hallo zusammen,
hab gerade die 4.8.1 installiert und die Heizeinstellungen ausprobiert. Funktioniert tatsächlich; es fällt mir nur etwas schwer, nach einer derart langen Bearbeitungsdauer auch noch danke zu sagen, denn ich frage mich, was wird passieren, wenn etwas viel wichtigeres als die Heizungssteuerung, bzw. das Speichern von Änderungen daran, ausfallen sollte? Werden wir dann genauso hängen gelassen? - Na, trotzdem dankeschön dafür, dass Ihr uns zahlenden User nicht vergessen habt.
Beste Grüße aus Hamburg
Musimeyer
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7 years ago
Ich habe das Problem auch
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7 years ago
Hallo zusammen,
seit heute Mittag sollte die Magenta SmartHome App Version 4.8.1 online und die Heizproblematik behoben sein.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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