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Übertragung Mobilvertrag nach Todesfall und Umwandlung in Prepaid
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau ist im vergangenen Jahr leider sehr plötzlich gestorben. Ihren Mobilvertrag habe ich bisher nicht angerührt. Die Mindestlaufzeit ist seit vielen Jahren erfüllt.
Ich würde das Gerät und die Rufnummer gerne weiter nutzen, die Karte aber auf den günstigen Prepaid-Tarif bei der Telekom umstellen - faktisch hängt es ohnehin die gesamte Zeit hier im W-Lan.
Meine Frage wäre:
Ist es möglich, die außerordentliche Kündigung des Vertrages und die Umstellung auf Prepaid zugleich vorzunehmen? Oder muss ich den Vertrag zunächst auf mich übertragen? Und _wenn_ ich ihn übertrüge: Bliebe die Mindestlaufzeit hiervon unberührt, will sagen - könnte ich dann sofort die Umstellung auf Prepaid vornehmen lassen?
Zusatzfrage: Ist Video Ident in diesem Fall überhaupt notwendig? Ich bin selbst Telekom Mobilfunk-Kunde. Meine Identität sollte entsprechend bekannt sein.
Die Sterbeurkunde kann ich selbstverständlich beibringen.
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6 years ago
in
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2 years ago
Die Mindestlaufzeit ist seit vielen Jahren erfüllt.
In diesem Fall kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Und _wenn_ ich ihn übertrüge: Bliebe die Mindestlaufzeit hiervon unberührt, will sagen - könnte ich dann sofort die Umstellung auf Prepaid vornehmen lassen?
Bei einer Übernahme ändert sich die Vertragslaufzeit nicht. Sie können danach jederzeit kündigen und dabei die Umwandlung in Prepaid beauftragen.
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2 years ago
Liebe*r Has,
haben Sie herzlichen Dank! Damit haben Sie mir sehr geholfen.
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2 years ago
Hallo @KR293
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Mein aufrichtiges Beileid
Hier kannst du den Vertrag zunächst auf deinen Namen übertragen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?samChecked=true
Wenn das geschehen ist, kannst du den Vertrag kündigen und in prepaid umwandeln
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2 years ago
Nicht kündigen...
Vertrag übernehmen (ist im Erbfall meines Wissens sogar kostenlos).
Und dann auf Prepaid umstellen lassen, geht auch telefonisch per Hotline 2202.
(Früher war eine Kündigung zwingend erforderlich um auf Prepaid umzustellen - seit 1.12.21 hat die Telekom das aber geändert, der Vertrag muss allerdings die Mindestvertragslaufzeit hinter sich haben.)
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2 years ago
Hallo @KR293 ,
ich danke dir für die Nachricht.
Mein Beileid für deinen Verlust. Konnten dir die Tipps, die du
hier bekommen hast weiterhelfen? Gibt es noch offene Fragen?
Dann sag gerne hier Bescheid, ich unterstütze dich.
Beste Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Liebe @Elvira H.
Ein großes Dankeschön von mir für unsere Gespräche und Ihren Einsatz! Sie haben das ganz toll gemacht, die unterschiedlichen mit dem Konto meiner Frau verknüpften Karten auseinandersortiert und den richtigen Weg für mich gefunden. Mein sehr großer Respekt für Ihre Geduld, auch als es knifflig wurde.
Ich darf auch Ihnen ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen tollen Jahreswechsel wünschen!
Herzliche Grüße,
KR293
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from
2 years ago
Ich freue mich, zu lesen, dass @Elvira H. Ihnen schnell helfen konnte, @KR293
Wenn Sie weitere Anliegen haben, dann zögern Sie nicht. Sie sind jederzeit hier in der Community herzlich willkommen.
Ich wünsche euch beiden, @Elvira H. und @KR293 , und natürlich alle anderen Beteiligten, ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr
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2 years ago
@Marcel2605
Herzlichen Dank! Bitte auch noch einmal für die tolle "Vermittlung"! Und einige wunderschöne Festtage!
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2 years ago
@Marcel2605 Geduld ist mein zweiter Vorname 😉
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @KR293,
ich danke Ihnen für das nette Gespräch.
Der Vertrag ist nun auf Prepaid umgestellt.
Wie besprochen, sollten die Vertragspartnerübernahme Gebühren auf der Rechnung auftauchen, gerne melden und ich schreibe diese gut.
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch! 🎉
Viele Grüße
Elvira H.
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