Hallo,
irgendwie stelle ich mich zu blöd an. Ich haben den Vertrag meiner Tochter am 14.07. übernommen. Das sollte eigentlich auch geklappt haben, auch wenn ich im Kundencenter eigentlich keine Änderung sehe.
Diesen Vertrag mit der Rufnummer (+49160XXXX3048) möchte ich als Plus-Karte mit Gerät zu meiner Hauptkarte (+49171XXX2433) hinzufügen. Habe es mit Vertragsverlängerung oder auch mit neuer Pluskarte versucht, sehe da aber keinerlei Optionen, dies irgendwie zusammen zu bringen.
Wie muss ich denn hier vorgehen?
Vielen Dank
Steffen
vor 25 Tagen
Hallo @SteffenDiemer,
ich helfe dir sehr gern weiter. 🤗
Die Aktualisierung der Ansicht im Kundencenter kann bis zu 14 Tagen dauern.
Wenn du magst, können wir das Ganze genauer besprechen. Wann kann ich dich denn hierzu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
0
0
vor 25 Tagen
Bin eigentlich fast immer per Handy auf der 0171-XXX2433 zu erreichen.
Danke...
0
11
von
vor 12 Tagen
@SteffenDiemer Ich muss dazu später nochmal intern Rücksprache halten und melde mich nachmittags bei dir.
Viele Grüße Julia
0
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und unser freundliches Telefonat @SteffenDiemer. Der Tarif ist jetzt umgestellt.
Bezüglich deiner verschiedenen Kundennummern und Kundenkonten mache ich mir nochmal Gedanken und kommen wieder auf dich zu.
Ich wünsche dir und deiner Familie einen schönen Urlaub. ☀️
Herzliche Grüße
Julia
0
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die tolle Unterstützung.
Dir ebenfalls einen schönen Urlaub
Steffen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von