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Übernahme Vertrag
2 years ago
Meine Frau hat ihre Handynummer aus einem Businessvertrag Telekom - Arbeitgeber übernommen. Der Wechsel sollte zum 01.12.2022 erfolgen und über eine (neue) Partnerkarte meines Hauptvertrages abgerechnet werden.
In einem ersten Schritt hat Telekom, entgegen des Antrages meine Frau einen zusätzlichen Mobilvertrag eingepflegt, ohne das ich dazu befragt wurde. Nach Rücksprache mit dem Service ist dieses korrigiert worden (Hauptvertrag plus Partnerkarte für die Handynummer meiner Frau).
Nun erhalte ich Rechnungen der Telekom für die Mobilnummer meiner Frau, die neben Kosten einer Vertragsübernahme (welcher Vertrag wurde hier übernommen?) auch einen eigenen Mobiltarif ausweist, der ab Oktober zusätzlich zu meinem Vertrag und der Partnerkarte abgerechnet wird.
Über das Servicetelefon wurde mir wiederholt zugesagt, das zu klären. Ich habe bis heute kein Feedback. Die Reaktion der Telekom auf meine schriftliche Eingabe bei Rechnungen/Beschwerden diente auch nicht wirklich der Klärung.
Wer kann mir bei diesem Vorgang weiterhelfen bzw. wo kann ich einen kompetenten Ansprechpartner bei Telekom finden, mit dem ich den Vorgang direkt klären kann?
Dank in Voraus für euer Feedback
[Überschrift angepasst @olliMD]
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2 years ago
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2 years ago
Die Übernahme ist aber doch auch falsch eingestellt worden.
DU hättest den Vertrag deiner Frau direkt auf deinen Namen übernehmen müssen und als Pluskarte zu deinem Vertrag einstellen lassen müssen
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2 years ago
Wenn ichcetwss anscTeam poste, ist das nur für das Team oder alle?
Wenn ichcetwss anscTeam poste, ist das nur für das Team oder alle?
Das geht nur, wenn Du eine persönliche Aufforderung erhalten hast.
ich würde ansonsten einmal dem Team die Details zukommen lassen.
ich würde ansonsten einmal dem Team die Details zukommen lassen.
Warte doch auf @Finn A.. Allerdings hat er mehrere Aufträge zu bearbeiten, ggf. auch mal Feierabend.
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2 years ago
Ergo warte ich auf Finn.
Ich bin jetzt noch zu erreichen und ansonsten morgen ab 14:00.
Besten Gruß
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2 years ago
Leider habe ich noch keinen Rückruf / Rückantwort zu einer möglichen Lösungerhalten.
Bin telefonisch von 7-9 und dann ab 14Uhr zu erreichen oder auch per Mail.
Beste Gruesse
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2 years ago
...nun von hier noch mal ein "Guten Morgen @Fatboylulue !"
Ein herzliches Willkommen bei uns in der Community und bei uns im Telekom hilft Team
Nun haben wir ja eben am Telefon alles noch mal beleuchtet - das richtige Handy, die richtige Karte zur richtigen Frau zugeteilt!
Wenn nun in der nächsten Rechnung einer von uns mit reinlinsen soll- einfach schreiben, hier oder über den Facebook-Messenger - wie ihr möchtet!
Startet nun beide gut in den Dienstag.
Liebe Grüße aus dem Norden.
Anna Lena L.
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2 years ago
Danke für den Support.
Warte mit Spannung auf die nächste Rechnung
Beste Grüße
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