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Zweithandy Anmeldung Car Connect fehlgeschlagen!
5 years ago
Benötige Hilfe beim konfigurieren eines weiteren Apple Handys mit meinem bereits installierten Car Connect Steckers. Nach erfolgter Anmeldung erscheint nach dem Scannen des IMEI -Barcodes die Fehlermeldung: "Dieser Car Connect Stecker wurde bereits registriert".
Da ich nur einen IMEI -Barcode habe ist eine weitere Anmeldung nicht möglich? Nach Auskunft bei der Telekom ist aber eine weitere Anmeldung für ein Zweithandy möglich, mir konnte man beim Serviceteam jedoch am Telefon nicht weiterhelfen! wer kann mir bitte weiter helfen?
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5 years ago
Hallo @SKyphone ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Den Barcode sollten Sie nur zum einmaligen aktivieren des Car Connect Adapters benötigen. Wenn Sie ein weiteres Smartphone damit verwenden möchten, dann sollte es ausreichen, die App zu installieren und sich dann mit Benutzername (e-Mailadresse oder Rufnummer) und Passwort für die Connect App anzumelden.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo, danke für die Nachfrage! Habe es sowohl mit meinen Anmeldedaten als auch mit den Daten des IPhone meiner Frau probiert...immer die gleiche Meldung! Anmeldung war nicht möglich!
Beste Grüße vom SKyphone
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5 years ago
Hallo @SKyphone ,
das verstehe ich gerade gar nicht. Da bleibt wohl erstmal nur warten, bis das Telekom Team reinschaut oder vielleicht jemand noch eine Idee hat.
Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
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5 years ago
Unlogged in user
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für deinen Beitrag.
Gerne helfe ich weiter. Ich habe jetzt mal die Kollegen der Technik mit ins Boot geholt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder. Ich kann hier nur um Geduld bitten.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Start ins Wochenende
Natascha A.
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5 years ago
Das ist sehr nett, herzlichen Dank die Hilfe nehme ich gerne an.
Beste Grüße von SKyphone
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Wichtig ist, für die Verwendung weiterer Smartphones muss nur das Login durchgeführt werden und KEIN erneutes Scannen vom Barcode. Bitte einmal an dem "funktionierenden Smartphone" ein Logout und erneutes Login durchführen.
Am Smartphone, an dem es nicht funktioniert die App mal komplett entfernen und neu installieren. Dann erneut Login über Handynummer und über E-Mail-Adresse testen.
Sollte das alle nicht zum Erfolg führen, benötigen wird für die weitere Analyse noch weiter Daten.
- Rufnummer, Modell, Betriebssystem und Version des funktionierenden Smartphones.
- Car Connect Login-Benutzername (E-Mail-Adresse) und die IMEI -Nummer vom Car Connect Adapter
- Rufnummer, Modell, Betriebssystem und Version des nicht funktionierenden Smartphones
- Car Connect App Version
- Fehlerzeitpunkt (Datum/ Uhrzeit) und
- genaue Fehlermeldung evtl. mit Screenshot.
Bitte sende mir dann diese Daten per DM zu, ich werde dann die Analyse veranlassen.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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from
5 years ago
Hallo Coole Katze,
nun hat es geklappt! Recht herzlichen Dank für die Hilfestellungen. Leider veröffentlicht die Telekom diese Anleitung nicht in der Betriebsanleitung von Car Connect.
Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund
SKyphone
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from
5 years ago
Hallo @SKyphone ,
das ist sehr gut, dann bleibt es hoffentlich jetzt so.
Und wenn immer alles klar wäre, dann wäre dieses Forum stinklangweilig :grinsender Smiley:
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
So isses ! Noch einmal Danke und Grüße SKyphone
Unlogged in user
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @SKyphone ,
bitte nehmen Sie auf dem zweiten Smartphone nach Neuinstallation exakt die identischen Login-Daten wie auf dem anderen Smarthone (wo es funktioniert) für die Car Connect App.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
So isses ! Noch einmal Danke und Grüße SKyphone
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