Zwei Verträge, einer ohne Bestätigung
vor 10 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe bereits vor einigen Monaten einen Neuvertrag ohne Handy als Business-Tarif über den Rahmenvertrag des Deutschen Feuerwehrverbandes für Feuerwehrmitglieder beauftragt. Es handelt sich dabei um den Tarif BusinessFlex Mobil L. Beauftragt wurde dieser zum 04.02.2026. Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.
So habe ich am 05.02.2026 einen anderen, privaten Vertrag geschlossen. Dabei handelt es sich um MagentaMobil M Flex. Dieser Vertrag wurde auch sofort bestätigt und heute abgeschlossen mit dem Einlegen der SIM-Karte.
Beim Hinzufügen des Betrages in der Magenta App tauchte dann plötzlich auch der Business-Vetrag auf. Dazu habe ich allerdings auch keinerlei SIM-Karten erhalten weder physisch noch als eSIM (letzteres war beauftragt).
Der Kundenservice sagte mir am Telefon, dass dann wohl die Auftragsbestätigung noch per Post komme. Aber bisher war mein Briefkasten leer. Ich solle über das Widerrufsrecht, welches laut seiner Aussage ab Vertragsstart gelte, Gebrauch machen. Leider kann ich dort aber nicht das Auftragsdatum, welches Ende August/Anfang September liegt, auswählen. Vertragsstart war allerdings der 04.02. Wenn ich den Vertrag einfach kündige, läuft er zwei Jahre, ohne dass ich den nutze.
Ich möchte jetzt natürlich nur einen Vertrag laufen lassen, den privaten, da hier auch alles mit der SIM usw. erledigt ist.
Wie kann/muss ich jetzt vorgehen, dass ich den Business-Vertrag sofort beenden?
Vielen Dank und viele Grüße
Janni
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vor 10 Tagen
Aussage ab Vertragsstart gelte, Geb
Hallo zusammen,
ich habe bereits vor einigen Monaten einen Neuvertrag ohne Handy als Business-Tarif über den Rahmenvertrag des Deutschen Feuerwehrverbandes für Feuerwehrmitglieder beauftragt. Es handelt sich dabei um den Tarif BusinessFlex Mobil L. Beauftragt wurde dieser zum 04.02.2026. Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.
So habe ich am 05.02.2026 einen anderen, privaten Vertrag geschlossen. Dabei handelt es sich um MagentaMobil M Flex. Dieser Vertrag wurde auch sofort bestätigt und heute abgeschlossen mit dem Einlegen der SIM-Karte.
Beim Hinzufügen des Betrages in der Magenta App tauchte dann plötzlich auch der Business-Vetrag auf. Dazu habe ich allerdings auch keinerlei SIM-Karten erhalten weder physisch noch als eSIM (letzteres war beauftragt).
Der Kundenservice sagte mir am Telefon, dass dann wohl die Auftragsbestätigung noch per Post komme. Aber bisher war mein Briefkasten leer. Ich solle über das Widerrufsrecht, welches laut seiner Aussage ab Vertragsstart gelte, Gebrauch machen. Leider kann ich dort aber nicht das Auftragsdatum, welches Ende August/Anfang September liegt, auswählen. Vertragsstart war allerdings der 04.02. Wenn ich den Vertrag einfach kündige, läuft er zwei Jahre, ohne dass ich den nutze.
Ich möchte jetzt natürlich nur einen Vertrag laufen lassen, den privaten, da hier auch alles mit der SIM usw. erledigt ist.
Wie kann/muss ich jetzt vorgehen, dass ich den Business-Vertrag sofort beenden?
Vielen Dank und viele Grüße
Janni
Normal Start ab Auftragsbestätigung nicht Vertragsstart
@J112J
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von
vor 10 Tagen
Die Auftragsbestätigung, die ich nie erhalten habe. Klasse... Dann bin ich jetzt zwei Jahre an einen Vertrag gebunden, den ich nicht haben will.
0
von
vor 10 Tagen
Auftragsbestätigung
Die Auftragsbestätigung, die ich nie erhalten habe. Klasse... Dann bin ich jetzt zwei Jahre an einen Vertrag gebunden, den ich nicht haben will.
Warte was ein Teamie sagt
@J112J
@Telekom hilft Team
Hab die Teamies informiert.
Schnell profil füllen
@J112J
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Laut Kundenservice, den ich jetzt schon zwei Mal kontaktiert habe, kann ich den Vertrag widerrufen ab Beginn. Also noch in den nächsten 11 Tagen. Mal schauen, ob das auch so klappt.
0
1
von
vor 9 Tagen
Guten Morgen @J112J,
ab wann bist du den so wach, mit Kaffee versorgt und ansprechbar am Sonntag!? ☺️☕🥐..
Schaue bitte noch mal in dein Profil, ist das wirklich deine Nummer? Ich bekomme da einen anderen Kunden....
Bitte korrigiere einmal deine Rückrufnummer?!
Dann schauen wir zusammen in deine Bestände mal rein!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @J112J
falls noch nicht gemacht
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 9 Tagen
Hallo @Anna Lena J. ,
ja, da waren tatsächlich noch alte Daten hinterlegt. Habe die Daten in meinem Profil jetzt aktualisiert.
Viele Grüße
Jannik
0
vor 6 Tagen
Hallo @Anna Lena J. ,
leider ist bisher immer noch nichts passiert. Weder ist der Vertrag widerrufen noch habe ich eine Rückmeldung zu dem Widerrufsformular bekommen.
Allerdings ist heute die Auftragsbestätigung für den Business-Vertrag angekommen. Aber auch ohne QR-Code, mit dem ich die SIM aktivieren/hinzufügen könnte.
Brauche jetzt hier also weitere Hilfe. Das kann doch so nicht laufen...
Viele Grüße
Jannik
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Anna Lena J. ,
jetzt scheint es geklappt zu haben. Ich habe soeben einen Anruf von der Telekom bekommen mit ein, zwei Nachfragen.
Der Mitarbeiter wird den betreffenden Vertrag jetzt gemäß Widerruf auflösen.
Vielen Dank für die Bemühungen!
Ich gebe noch einmal Rückmeldung, wenn alles erledigt ist.
Viele Grüße
Jannik
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von
vor 3 Tagen
Hallo an alle hier,
die Thematik ist erledigt. Der Vertrag ist nun widerrufen. Er taucht auch nicht mehr in meinem Konto auf.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Viele Grüße
Jannik
von
vor 3 Tagen
"Wie Sie sehen, sehen Sie nichts..!'' Juhuuu...
Danke für deine Rückmeldung @J112J
Das sehe ich auch gerade, nun wird es endlich bearbeitet.
Ein schönes Wochenende dann jetzt!
Liebe Grüße Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von