Gelöst

Zwei Stellen mit altem Namen nach Namensänderung

vor 6 Jahren

Guten Morgen,

 

da sich vor kurzem mein Vorname geändert hat, hatte ich per Kontaktformular eine Änderung in meinen Vertragsdaten sowohl bei Festnetz als auch bei Mobilfunk angefordert.

Gestern habe ich dann nochmals das Kundencenter durchgeschaut und noch zwei Stellen im Festnetz (Mobilfunk alles in Ordnung) gefunden, wo der alte Name drin ist und sich durch mich auch nicht ändern lässt.

- Unter Vertragsdetails > Meine Vertragsdaten > Vertragspartner (beim Klick auf Bearbeiten steht allerdings bereits der neue Name da)

- Unter Meine persönlichen Daten > Bankverbindungen > 0911... > Kontoinhaber

 

Ich hatte eine weitere Kontaktanfrage abgeschickt, habe allerdings die Antwort bekommen, dass die erste Anzeige evtl. ein Anzeigeproblem ist und der Kontoinhaber angeblich von der Bank kommt und nicht geändert werden kann. Da es eine neue Bankverbindung ist und die Bank nichts von meinem alten Namen weiß und dieselbe Bankverbindung ja auch beim Mobilfunk richtig hinterlegt ist, bitte ich nun hier um Hilfe, den Kontoinhaber zu aktualisieren und den Vertragspartner zu prüfen.

Danke.

 

Viele Grüße

E. Ky.

335

5

  • vor 6 Jahren

    @eky 

     

    Leere mal Cookies und Cache des Browsers.

     

    Wird es dir immer noch genauso angezeigt?

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Mächschen 

    Ja, wird es. Auch in einem privaten Tab. Wenn der erste der zwei Punkte wirklich ein Anzeigeproblem ist, dann stammt es vom Kundencenter.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Wird denn im Email-Center der richtige Name angezeigt?

    Wenn nicht, wurde der Anschluss vermutlich nicht übernommen auf den neuen Namen, sondern lediglich der Vorname geändert - Und das rauscht nicht durch alle Systeme 😅

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Jan Sto 

    Ich habe keine T-Online-E-Mail eingerichtet, aber auf https://www.t-online.de/ und https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/setup/emailalias.xhtml sehe ich den richtigen, neuen Namen.

     

    Und ich sehe gerade, dass ich das Thema hier wohl beim Mobilfunk aufgemacht habe. Hoffe, das macht nichts...

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @eky

    inzwischen sollten die Vornamen überall angepasst sein.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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