zwei Prepaidverträge zu einer Kundennummer zusammenführen

vor 8 Monaten

Hallo zusammen, ich habe unter meinem Namen 2 Prepaidverträge abgeschlossen, kann aber nicht beide unter meinem Account anzeigen lassen.

die Vertragsnummern und Rufnummern werde ich mal eben fix im Profil aktualisieren.

 

könnt ihr mir da helfen?

555

7

  • vor 8 Monaten

    Hallo @Al-Bert ,

     

    gerne füge ich die Kundennummern zu einer zusammen.

    In welchem Zeitfenster bist du telefonisch denn am besten erreichbar?

     

    Liebe Grüße

     

    Anna

    0

  • vor 8 Monaten

    hi Anna,

     

    du kannst jetzt gern anrufen, falls du schon fleißig bist. Ansonsten heute bis max. 15h00.

     

    LG
    Al

    1

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Al-Bert,

    vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe alles wie besprochen erledigt. 

    Bei weiteren Fragen, einfach fragen. 😀

     

    Viele Grüße

    Christoph 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 8 Monaten

    Hi Christoph,

     

    ich sehe weiterhin nur meine Nummer, wenn ich auf "mein-magenta-kundencenter/Verträge" gehe. 

    Erst wenn ich weitergehe bis hierher https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts , sehe ich beide Rufnummern.  Somit habe ich immer noch nicht eine gescheite Kontrolle. Muss ich da an anderer Stelle suchen? Oder muss die App auch auf dem 2. Gerät installiert werden?

     

    beste Grüße, Al

    3

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Al-Bert ,

     

    bist du bereits einmal die in die alte Ansicht gewechselt? 🤔

    Normalerweise sollte alles korrekt angezeigt werden.

     

    LG

     

    Anna

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    was ist denn die alte Ansicht? vielleicht sollte ich mal einen screenshot machen und anhängen, natürlich ohne persönliche Daten

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Al-Bert, 

     

    warte nach der Änderung bitte so ca zwei Tage ab (solange braucht die MeinMagenta App manchmal nach dem Hinzufügen), melde dich über dein Nutzerkonto oben rechts aus der App ab und anschließend mit deinem Telekom Login und Vollzugriff wieder an. Ich freu' mich dann über ein Feedback, ob du beide Rufnummern sehen kannst. 

     

    Viele Grüße

    Jasmin

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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