Gelöst
Zusätzliches Datenvolumen Jahresprepaid verschwunden
vor 2 Jahren
Hallo, seit letztem Monat wird mein zusätzliches Datenvolumen von 3GB, welches ich im Rahmen einer Sonderaktion im Oktober 2022 zu den 3GB meines Jahresprepaid Vertrages bekommen habe, in der App nicht mehr angezeigt. Bei meiner Frau und meinem Sohn, deren Verträge zu den gleichen Konditionen geschlossen wurden, sind diese in der App weiter vorhanden.
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Was kann ich tun?
Schöne Grüße,
Christoph
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vor 2 Jahren
Moin @Christoph Neuhöfer herzlich willkommen im Telekom Hilft Forum
Da muss sich wahrscheinlich ein Mitarbeiter/innen anschauen
@Telekom hilft Team
Viel Glück und einen schönen Abend noch 🍀
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @Christoph Neuhöfer
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist. Was kann ich tun?
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Was kann ich tun?
Warten, wenn es erst vor kurzen zugesagt wurde.
Denn das kann auch kein Teamie beschleunigen.
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vor 2 Jahren
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Wann war die Zusage ?
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vor 2 Jahren
Guten Abend @Christoph Neuhöfer
Ich schaue gerne nach, wie der Stand der Behebung ist, oder was ansonsten zutun ist.
Trage dazu bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil ein und gebe mir danach noch einmal Bescheid, wenn du telefonisch erreichbar bist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Nur eine kleine Bitte, auch wenn du es nett meinen magst..... du kommst mir langsam wie ein Spambot vor. Bitte begrüße nicht jeden vom Team oder User in einem Beitrag. Antworten mit Wissen und Lösungshilfen sind viel lieber gesehen. Ansonsten kommt mir das nur vor wie eine Ansammlung von schneller ergatterten Postings.
Danke
Antwort
von
vor 2 Jahren
meine Rufnummer ist die
bitte nicht die Rufnummer hier ins Forum schreiben
Datenschutz ^^
Antwort
von
vor 2 Jahren
meine Rufnummer ist die
@Christoph Neuhöfer
die Rufnummer gehört ins > Profil < nicht weltweit lesbar direkt in den Beitrag, bitte löschen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Prima, dass wir uns austauschen konnten @Christoph Neuhöfer
Leider konnte ich nicht erkennen, was hierzu bisher gemacht wurde.
Ich habe daher nun selbst ein Ticket bei der Fachabteilung platziert und hoffe, dass ich nächste Woche mehr sagen kann.
Ich will euch nicht auslassen und sage mal wieder herzlichen Dank an @Gelöschter Nutzer @*PazVizsla* @der_Lutz & @Espresso doppio für eure schnelle Unterstützung! 🫶
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 2 Jahren
Guten Abend @Christoph Neuhöfer
keine Sorge, ich habe das Ticket im Blick, doch bisher ist eine Rückmeldung ausgeblieben. Bitte wende dich an mich, wenn zwischenzeitlich etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Diandra,
das zusätzliche Datenvolumen wird jetzt wieder angezeigt. Vielen Dank für die Hilfe!
Schöne Grüße,
Christoph
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Christoph Neuhöfer ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es nun wieder angezeigt wird. Einen schönen Sonntag
wünsche ich noch.
Beste Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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