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Zusätzliches Datenvolumen Jahresprepaid verschwunden
2 years ago
Hallo, seit letztem Monat wird mein zusätzliches Datenvolumen von 3GB, welches ich im Rahmen einer Sonderaktion im Oktober 2022 zu den 3GB meines Jahresprepaid Vertrages bekommen habe, in der App nicht mehr angezeigt. Bei meiner Frau und meinem Sohn, deren Verträge zu den gleichen Konditionen geschlossen wurden, sind diese in der App weiter vorhanden.
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Was kann ich tun?
Schöne Grüße,
Christoph
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This could help you too
10 months ago
in
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2 years ago
Moin @Christoph Neuhöfer herzlich willkommen im Telekom Hilft Forum
Da muss sich wahrscheinlich ein Mitarbeiter/innen anschauen
@Telekom hilft Team
Viel Glück und einen schönen Abend noch 🍀
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Accepted Solution
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2 years ago
Grüße @Christoph Neuhöfer
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist. Was kann ich tun?
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Was kann ich tun?
Warten, wenn es erst vor kurzen zugesagt wurde.
Denn das kann auch kein Teamie beschleunigen.
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2 years ago
Seitens der telefonischen Hotline wurde eine Behebung zugesagt, was aber leider nicht passiert ist.
Wann war die Zusage ?
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2 years ago
Guten Abend @Christoph Neuhöfer
Ich schaue gerne nach, wie der Stand der Behebung ist, oder was ansonsten zutun ist.
Trage dazu bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil ein und gebe mir danach noch einmal Bescheid, wenn du telefonisch erreichbar bist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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from
2 years ago
Nur eine kleine Bitte, auch wenn du es nett meinen magst..... du kommst mir langsam wie ein Spambot vor. Bitte begrüße nicht jeden vom Team oder User in einem Beitrag. Antworten mit Wissen und Lösungshilfen sind viel lieber gesehen. Ansonsten kommt mir das nur vor wie eine Ansammlung von schneller ergatterten Postings.
Danke
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2 years ago
meine Rufnummer ist die
bitte nicht die Rufnummer hier ins Forum schreiben
Datenschutz ^^
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2 years ago
meine Rufnummer ist die
@Christoph Neuhöfer
die Rufnummer gehört ins > Profil < nicht weltweit lesbar direkt in den Beitrag, bitte löschen.
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from
2 years ago
Prima, dass wir uns austauschen konnten @Christoph Neuhöfer
Leider konnte ich nicht erkennen, was hierzu bisher gemacht wurde.
Ich habe daher nun selbst ein Ticket bei der Fachabteilung platziert und hoffe, dass ich nächste Woche mehr sagen kann.
Ich will euch nicht auslassen und sage mal wieder herzlichen Dank an @Gelöschter Nutzer @*PazVizsla* @der_Lutz & @Espresso doppio für eure schnelle Unterstützung! 🫶
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Guten Abend @Christoph Neuhöfer
keine Sorge, ich habe das Ticket im Blick, doch bisher ist eine Rückmeldung ausgeblieben. Bitte wende dich an mich, wenn zwischenzeitlich etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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from
2 years ago
Hallo Diandra,
das zusätzliche Datenvolumen wird jetzt wieder angezeigt. Vielen Dank für die Hilfe!
Schöne Grüße,
Christoph
Answer
from
2 years ago
Hallo @Christoph Neuhöfer ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es nun wieder angezeigt wird. Einen schönen Sonntag
wünsche ich noch.
Beste Grüße
Natascha A.
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