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Zusätzliches Datenvolumen nicht mehr vorhanden

8 months ago

Zusätzliches Datenvolumen nicht mehr vorhanden

 

Aus der Aktion im Juni 2024 hatte ich zu meinem Prepaid M Jahresvertrag „dauerhaft +4GB Datenvolumen“ erhalten und somit 8GB pro Monat zur Verfügung.

 

Im August wurde für den Prepaid M das inkl. Datenvolumen von 4 auf 8 GB durch die Telekom erhöht und nicht verbrauchtes Datenvolum wird in den nächsten Monat mitgenommen.

 

Heute startet bei mir der neue Monat und die zusätzlichen 4GB sind nicht mehr vorhanden.

Ich habe „nur“ die 8GB und die nicht verbrauchten 8GB des Vormonats erhalten, als 16GB.

Mit den zusätzlichen 4GB müssten es aber 20GB sein, so wie bei dem Prepaid M meiner Frau.

 

Das Problem hatte ich auch am 18.07.2024:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-als-Prepaid-Bestandskunde-zum-Prepaid-Aktionstarif/m-p/6852428#M703625

 

Ich würde mich freuen, wenn sich das eine Mitarbeiter anschauen könnte, warum die „dauerhaft +4GB“ nicht vorhanden sind.

 

Vielen Dank im Voraus

jfuddi

550

11

  • Accepted Solution

    accepted by

    8 months ago

    Sehr Merkwürdig, jetzt werden mir die zusätzlichen 4GB angezeigt und somit die kompletten 20GB 😁

    Vielleicht ist es wirklich noch zu früh oder die Mitarbeiter sind im Hintergrund schon tätig gewesen 😂

    Oder ich muss mich mehr gedulden und später in die Mein Magenta App schauen 😉

     

    Beitrag kann somit auf gelöst gesetzt werden, sorry.

    2

    Answer

    from

    8 months ago

    jfuddi

    Sehr Merkwürdig, jetzt werden mir die zusätzlichen 4GB angezeigt und somit die kompletten 20GB 😁 Vielleicht ist es wirklich noch zu früh oder die Mitarbeiter sind im Hintergrund schon tätig gewesen 😂

    Sehr Merkwürdig, jetzt werden mir die zusätzlichen 4GB angezeigt und somit die kompletten 20GB 😁

    Vielleicht ist es wirklich noch zu früh oder die Mitarbeiter sind im Hintergrund schon tätig gewesen 😂

    jfuddi

    Sehr Merkwürdig, jetzt werden mir die zusätzlichen 4GB angezeigt und somit die kompletten 20GB 😁

    Vielleicht ist es wirklich noch zu früh oder die Mitarbeiter sind im Hintergrund schon tätig gewesen 😂


    Ich vermute eher mal, dass es ein Problem mit der Darstellung in der App war.

    Du könntest auch auf pass.telekom.de (WLAN dazu ausschalten) schauen.

     

    Aber umso besser, wenn alles passt

    Bild nicht vorhanden

    Answer

    from

    8 months ago

    Habe auch auf der Website in meinen Account geschaut und dort wurden die zusätzliche 4GB auch nicht angezeigt.

     

    Heute morgen

    Bild nicht vorhanden

    und jetzt

    Bild nicht vorhanden

    Trotzdem Danke für den Tipp mit pass. telekom.de. Werde ich nächsten Monat mal schauen, falls es in der App nicht sofort sichtbar ist, bzw. warte ich und schaue im laufe des Tages nach.

    Unlogged in user

    Answer

    from

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