Gelöst
Zu Family Card Kids & Teens wechseln mit Rufnummernmitnahme
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe am Wochenende meine beiden Family Card´s 5.Gen gekündigt, da ich für meine beiden Kids zu der Family Card Kids & Teens wechseln möchte mit Rufnummernmitnahme. Wie ist denn jetzt der genaue Ablauf?
Für die Rufnummernmitnahme muss bestimmt die Opt-in Option eingetragen werden?
Der eine Vertag endet am 02.08.2021 und der zweite endet am 10.12.2021.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Geduld und bitte entschuldige die von mir nicht ganz korrekte Antwort zum Tarifwechsel.
Da es sich in deinem Fall um die FamilyCard S handelt, ist ein Tarifwechsel zur FamilyCard Kids&Teens nicht möglich. Nur aus dem Tarif FamilyCard Basic oder FamilyCard Start.
So wie ich bereits geschrieben habe, ist eine Portierung der Rufnummer nicht möglich. Die FamilyCard muss dann 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden und die FamilyCard Kids&Teens neu beauftragt werden. Die Rufnummer kann nicht mitgenommen werden.
Wenn du bei der Beauftragung Unterstützung brauchst, melde dich hier gerne erneut.
Viele Grüße
Maria R.
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