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XTRA Prepaid Karte in Nano SIM tauschen im ONLINE Kundencenter
9 years ago
Guten Tag,
wie kann ich den Tausch einer XTRA Prepaid Karte ONLINE anstoßen?
Die Optionen Telekomshop und telefonisch sind mir bekannt.
An vielen Stellen u.a. in der Community wird darauf hingeweisen, dass ein Tausch auch ONLINE angestoßen werden kann. Eine genaue Beschreibung, wie das genau geht, also wohin man navigieren muss, was man anklicken muss, whatever, habe ich bisher nirgends gefunden.
Bitte um Auskunft und evtl. einen Link.
Danke im voraus
Margarete & Rainer
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9 years ago
Hallo @margarete.henniger,
folgendes sagt die Telekom-Seite dazu:
Wie tausche ich meine SIM-Karte, wenn ich ein neues Format benötige?
Ein Tausch ist sowohl in den Telekom Shops als auch über den Kundenservice möglich. Im Telekom Shop wird direkt vor Ort die SIM-Karte gewechselt.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/microsim-tauschen
Du könntest es sonst ja auch mal über den Chat probieren.
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9 years ago
Hallo @margarete.henniger,
ein Tausch via Kundencenter wird bei Prepaid nicht angeboten, diesen Weg gibt es (nur) für Laufzeitverträge. (Warum kann ich nicht sagen.)
In diesem Fall bitte diesen bekannten Weg gehen.
VG Peuki
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8 years ago
Was für ein Schwachsinn!!!
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4 years ago
Hallo,
ich habe mir ein neues Smartphone zugelegt, was den Einsatz einer Nano-Sim notwendig macht. Ich habe eine Xtra-Card und im Kundencenter wird dafür kein Sim-Kartentausch angeboten. Was kann ich tun, um eine neue Sim-Karte zu erhalten?
Vielen Dank, Jens
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4 years ago
Hallo @jensheintz,
ich habe mir ein neues Smartphone zugelegt, was den Einsatz einer Nano-Sim notwendig macht. Ich habe eine Xtra-Card und im Kundencenter wird dafür kein Sim-Kartentausch angeboten. Was kann ich tun, um eine neue Sim-Karte zu erhalten?
ich habe mir ein neues Smartphone zugelegt, was den Einsatz einer Nano-Sim notwendig macht. Ich habe eine Xtra-Card und im Kundencenter wird dafür kein Sim-Kartentausch angeboten. Was kann ich tun, um eine neue Sim-Karte zu erhalten?
das wundert mich jetzt - der Tausch ist mittlerweile auch für Prepaid-Karten über das Kundencenter möglich. Wurde nach dieser Anleitung vorgegangen? => https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/microsim-tauschen?samChecked=true
Was wird genau angezeigt? Die Registrierung ist als Vertragspartner vorgenommen worden? => https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen
VG
Peuki
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4 years ago
Danke,
mittels Magenta Chat wurde mein Problem zur vollsten Zufriedenheit gelöst.
Schönen Abend noch!
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe gerade, dass dein Anliegen bereits erledigt werden konnte.
Das freut mich
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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