Telekom verweigert den Tarivwechsel von Magenta L plus nach Magenta xl Hier mal ein Zitat der Telekom vorweg....allerdings halten die sich nicht daran...hauptsache die Kunden arglistig getäuscht.Zitat der Telekom Sie können jederzeit in einen höherwertigen Tarif wechseln. Der Wechsel in einen Tarif, der weniger Leistungen anbietet (weniger kostet), ist erst nach 12 Monaten möglich. Bitte denken Sie daran, dass ein solcher Tarifwechsel mit Kosten verbunden ist.mein Vertrag läuft noch 12 Monate das bedeutet von ursprünglich 24 Monaten sind erfüllt. Laut Zitat hätte ich das Recht zu wechseln was verweigert wird.Ich hätte Magenta xl und 1 Multisim gewählt was mtl fast 130 Euro kostet. der jetzige mtl 110 Euro.......das entspräche ein Mehrwert von 20 Euro mtl......unverständlich weshalb sich Teleom nicht an Ihre Zitate hält. önnte sein da ich stets speedon gebucht habe im wert von 50 euro das die sich das nicht entgehen lassen wollen aber ich verzichte darauf künftig. Stattdessen werde ich bei Vodafon einen Vertrag abschliessen bevor Teleom noch zusätzlich an mir verdient. DasGeld ist es mehr wert und wenn in einem Jahr mein Vertrag bei Telekom endet bin ich for ever weg. Brauchen erst garnicht auf Schmusekurs gehen. Nach über 30 Jahre Kunde ist schluss. So stur wie die jetzt sind bin ich dann selbst wenn mich der andere Vertrag das doppelte kosten würde bleibe ich fern von den unwahrheitzitierenten .

Die Multisim ist eine Option und zählt nicht zum Grundpreis. Daher ist der neue Vertrag kein höherwertiger Vertrag.Ich verstehe Deinen Ärger auch wenn die Telekom 20€ mehr verdienen könnte, aber die Multisim ist täglich kündbar und schon sind es nur noch 99€

Hallo @WAGTO,wir halten unsere Versprechen, komme da was wolle. Wenn du so lieb bist und mir deine Daten im Kundenprofil hinterlegst, können wir gerne nochmal zusammen prüfen, ob ein Tarifwechsel möglich ist. Beachte bitte aber auch, dass dieser Tarifwechsel mit Kosten verbunden ist. Genau wie wir dir dies auch bestätigt haben. Gib mir bitte auch noch Bescheid, wenn du bereit bist. P.S.: Schmusekurs wirst du bei mir nicht finden. Lieben Gruß,Klaudija D.

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ich kann meine Xtra Flat Daten im Kundenkonto nicht kündigen. Der Haken lässt sich bei den Otionen entfernen, aber wenn ich zur Kasse gehe ist dies nicht möglich!

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Dömel

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