Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
bist du so lieb und erläuterst mir das Szenario noch etwas genauer? Kann der Anrufer nur dich nicht erreichen? Manchmal klappt es aber doch? Macht es einen Unterschied, wo du oder der Anrufer sich befinden?
Lieben Gruß Diandra S.
8
Answer
from
4 years ago
ok, danke.
Answer
from
4 years ago
Hm.
Ein anderes Gerät als ein iPhone hast Du nicht zufälligerweise probeweise zur Verfügung?
Mein iPhone 11 mit Telekom SIM macht auch häufig Probleme mit der Telefonie. Entweder gar kein Rufaufbau oder Gesprächsabbruch nach kurzer Zeit.
Ist schon so langsam ein Running Gag bei insbesondere einem Geschäftskontakt.
Answer
from
4 years ago
ehrlich gesagt nicht und ich habe nur von einer Xtra-Card das Problem geschildert bekommen, sonst können mich alle und immer von jeder Karte aus anrufen
Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
Eine Person hat also eine Xtra Card (eine alte Telekom Prepaidkarte).
Und diese Person ruft Dich an auf Deinem Festnetzanschluss (falls der Thread richtig einsortiert wurde) - welchen Tarif hast DU und welchen Router und welche Telefone hängen dran?
Könnte ein Codec-Problem sein.
1
Answer
from
4 years ago
Hi, nein es geht um meinen mobilanschluss.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Danke für die Rückmeldung @porsche--914. Weißt du auch welche Hardware der Anrufer nutzt? Telefoniert ihr über WLAN-Call oder VoLTE , oder das reguläre Mobilfunknetz (GSM)? Kannst du diesen Teilnehmer ganz normal erreichen, oder gibt es da die gleichen Schwierigkeiten? Lieben Gruß, Diandra S.
1
Answer
from
4 years ago
moin, über das normale GSM - bzw. LTE Netz würde ich sagen, der Anrufende hat kein WLAN; ich kann den Anrufenden ganz normal erreichen.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Moin, @porsche--914 weißt du welche Hardware der Kunde nutzt? Aber bei 10% der Versuche schafft er es doch durchzukommen? Könnt ihr dann normal sprechen oder bricht das Gespräch irgendwann ab? Liebe Grüße Cosa M.
1
Answer
from
4 years ago
Moin, irgend so ein Klapphandy mit großen Tasten. ich meine Samsung, müsste ich aber mal klären.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@porsche--914 Dies aus der Ferne zu diagnostizieren ist schwierig. Mit genauem Softwarestand und Hardware Nennung Datum/ Uhrzeit vom Fallbeispiel (nicht älter als 48 Stunden) könnt ich es sicherlich einmal an die Technik weitergeben. Einfacher und effektiver ist vermutlich die Vorstellung im Telekom Shop mit beiden Geräten. Da die Kollegen dort die Einstellungen prüfen und gegebenenfalls direkt ein SIM-Kartentausch durchführen können. Liebe Grüße Cosa M.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo, danke erstmal, dann muss man das wohl so machen, aber komisch ist das alles andere an beiden Handys geht....also Anrufe an und von allen anderen
4 years ago
bist du so lieb und erläuterst mir das Szenario noch etwas genauer? Kann der Anrufer nur dich nicht erreichen? Manchmal klappt es aber doch? Macht es einen Unterschied, wo du oder der Anrufer sich befinden?
Lieben Gruß
Diandra S.
8
Answer
from
4 years ago
ok, danke.
Answer
from
4 years ago
Hm.
Ein anderes Gerät als ein iPhone hast Du nicht zufälligerweise probeweise zur Verfügung?
Mein iPhone 11 mit Telekom SIM macht auch häufig Probleme mit der Telefonie. Entweder gar kein Rufaufbau oder Gesprächsabbruch nach kurzer Zeit.
Ist schon so langsam ein Running Gag bei insbesondere einem Geschäftskontakt.
Answer
from
4 years ago
ehrlich gesagt nicht und ich habe nur von einer Xtra-Card das Problem geschildert bekommen, sonst können mich alle und immer von jeder Karte aus anrufen
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
Hallo, ich kann genau von einer Nummer Xtra Card nicht angerufen werden. Es kommt immer sofort das besetzt zeichen beim Anrufenden; von 100 anrufen, gehen 90 nicht zu mir raus. wer kann helfen ?
Eine Person hat also eine Xtra Card (eine alte Telekom Prepaidkarte).
Und diese Person ruft Dich an auf Deinem Festnetzanschluss (falls der Thread richtig einsortiert wurde) - welchen Tarif hast DU und welchen Router und welche Telefone hängen dran?
Könnte ein Codec-Problem sein.
1
Answer
from
4 years ago
Hi, nein es geht um meinen mobilanschluss.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
1
Answer
from
4 years ago
moin, über das normale GSM - bzw. LTE Netz würde ich sagen, der Anrufende hat kein WLAN; ich kann den Anrufenden ganz normal erreichen.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
1
Answer
from
4 years ago
Moin, irgend so ein Klapphandy mit großen Tasten. ich meine Samsung, müsste ich aber mal klären.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
1
Answer
from
4 years ago
Hallo, danke erstmal, dann muss man das wohl so machen, aber komisch ist das alles andere an beiden Handys geht....also Anrufe an und von allen anderen
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
es wäre super, wenn du uns dann eine kurze Rückmeldung geben könntest.
Viele Grüße
Sarah E.
1
Answer
from
4 years ago
mache ich sobald ich was erreicht habe. danke an alle
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from