Gelöst

Xplora X6 Play eSim Aktivierung nicht möglich

vor 2 Jahren

Hallo,

 

wir haben uns eine Xplora X6 Play eSim Uhr mit dazugehörigem eSim Telekom Tarif bestellt. Leider bricht die Einrichtung der eSim immer mit Fehlercode 17 ab.

 

Konkret: Das Scannen des QR Codes der Uhr funktioniert. Wenn es dann jedoch um die Einrichtung der eSim geht, bricht der Vorgang zwischen 3% und 7% mit dem Fehlercode 17 ab.

 

Dies geschieht sowohl mit einem Android, als auch mit einem iOS Mobiltelefon.

 

Weiß jemand Rat?

 

Besten Dank!

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Es lag wohl am eSim QR Code. Der Telekom Support schickte einen neuen und damit ging es. Vielen Dank an alle!

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      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hey @Penor

       

      es freut uns, dass wir dir helfen konnten. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns.

       

      Liebe Grüße, Edon B. 

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hat die Telekom ihn nochmal geschickt oder hast du ihn anfordern müssen?

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hey @firat19,

       

      hat deine Nachfrage einen speziellen Hintergrund? Benötigst du evtl. Unterstützung? Falls ja, lass es uns wissen.

       

      Viele Grüße

      Michael

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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