Hallo liebes Telekom Team,

ich hoffe, ich bekomme hier Hilfe.

Es geht um meine X6 Play eSIM von Xplora, die ich mit Vertrag im August 2023 hier erworben habe.

Der Akku hält keinen Tag mehr durch, obwohl die Uhr noch nicht alt ist. Morgens um 8 hat die Uhr noch 100%, am frühen Nachmittag schon unter 10%, also alles andere als zufriedenstellend.

der Akku soll laut Xplora im normalen Betrieb 24-36 Stunden halten.

Ich habe auch den Support von Xplora bereits angeschrieben, dieser sagte, ich soll mich bitte an den Telekom Support wenden, da die Uhr gerade mal 6 Monate alt ist.

Ich freue mich, wenn sich jemand dem annehmen würde und mir helfen kann.

Vielen Dank im Voraus!