Hallo!

Wir haben für unseren Sohn eine Xplora X5 Play Kidswatch über die Telekom gekauft (04.11.2021). Bislang haben wir das Gerät selten genutzt - dennoch ist das gute Stück schon defekt. Letzte Woche hat ist mein Sohn anscheinend irgendwo an eine Kante geschlagen. Das Display ist total zersplittert. Da eine Reparatur anscheinend nicht möglich ist, haben wir von Xplora eine neue Uhr bestellt. 

Allerdings müssen wir ja jetzt die eSIM irgendwie von der alten Kidswatch auf die neue übertragen / dort aktivieren....

Wie kann ich das machen / wo muss ich es beantragen?

Besten Dank für die Hilfe!

Schöne Grüße

Alexander Rörig