Hallo,

bei der Xplora X5 eSim habe ich den Vertrag gekündigt, da ein direkter Wechsel zu Prepaid nicht möglich war. Nun kann ich die Uhr aber nicht mit einem neuen eSim-Profil aktivieren, da das alte Profil noch auf der Uhr vorhanden ist -> Die App verweigert das Hinzufügen der Uhr. Laut Xplora Support musst das alte eSim-Profil gelöscht werden.

Die Uhr zeigt auch weiterhin an, dass sie Verbindung zum Mobilfunknetz hat (jedoch ohne mobile Daten).

Wie kann ich nun das nicht mehr benötigte eSim-Profil löschen (Zugriff auf den gekündigten Vertrag habe ich ja nicht mehr)?