Guten Tag,

folgender Sachverhalt:

Xplora 5 Uhr online bei der Telekom online einschl. des Tarifes smart connect S bestellt.

Dieses Paket habe ich in einen Telekom-Shop versenden lassen, um es dort abzuholen.

Dort abgeholt, (nebenbei mir einen schnellere Leitung bestellt) kam die Ernüchterung zu Weihnachten, als die Aktivierung nicht funktionierte.

Erster Anruf bei der Hotline kam die Antwort "wir haben gerade nur Probleme mit der Uhr, könnten Sie in 2h nochmals anrufen"..

Kein Problem..

Nächsten Tag angerufen, sagte der Mitarbeiter mir, die können hier gar nix machen..

Die E-Sim hätte im Telekom-Shop aktiviert werden müssen.. da ich das Paket dorthin versenden habe lassen, muss es dort auch aktiviert werden.

Mit stellt sich nun die Frage, wer mich hier veräppeln möchte..

Der Shop hatte dort Uhren ohne Ende...wussten de das nicht oder hatten sie keine Lust ?!

Was kann die Telekom nicht direkt, was der Shop kann ?!

Jetzt soll ich warten, bis der Telekom-Shop wieder öffnet..

Alles in allem mehr als ärgerlich.

Ich hoffe es kann mir hier von der Telekom jemand helfen.

Beste Grüße

DH