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vor 7 Stunden
Kann das bitte jemand manuell korrigierren?
Mir wurde vor Aktivierung im Chat(20.05.2026 zwischen 14:00-16:00) versprochen, ich kann die 33 GB Aktion wechseln. Jetzt heißt es Nein. Ich möchte wegen meiner frisch portierter Rufnummer ungern wiederrufen müssen, aber wenn mir niemand hilft, bleibt mir keine andre Wahl. Kann das bitte jemand manuell korrigierren?
hat bisher noch nie geklappt, es bleibt also nur der Widerruf
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vor 7 Stunden
Aber so was geht garnicht! Ich frage extra vorher ob es geht und man sagt mir: ja, wenn der Vertrag aktiv ist....
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von
vor 4 Stunden
deswegen habe ich vor der aktivierung gefragt ob das geht!!! mir wurde geschrieben: ja es geht!!!
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von
vor einer Stunde
Hallo @Dimi15,
leider kann ich an dieser Stelle nicht nachvollziehen, was gestern genau besprochen wurde, allerdings hätte es auch keinen Unterschied gemacht, wenn man dir gestern mitgeteilt hätte, dass bei einem Auftrag mit Rufnummernportierung, das Erfassungsdatum berücksichtigt wird und nicht das Aktivierungsdatum.
Gestern wäre der Auftragseingang ebenfalls schon zu früh gewesen, weswegen nur eine Stornierung des Auftrags infrage kommt und danach die Neubeauftragung im Aktionszeitraum.
Dazu hat meine Kollegin dich eben auch schon angerufen und informiert. Da die Erfassung deines Auftrags nur einen Tag vor dem Aktionszeitraum gewesen ist, haken wir noch einmal im Fachbereich nach, ob man ausnahmsweise die Aktion nachbuchen kann - ich kann es zwar nicht versprechen, doch einen Versuch ist es wert.
Liebe Grüße
Cem
von
vor einer Stunde
Danke! Bekomme ich zeitnah eine Rückmeldung? Sonst würde ich ein Wiederruf einleiten. Gruß Dimi
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Uneingeloggter Nutzer
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