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WLAN Call verursacht trotz Flat Kosten
2 years ago
Hallo zusammen,
bis ende September haben WLAN Anrufe immer zuverlässig wie erwartet funktioniert und keine unerwarteten Kosten verursacht. Am 2.10. habe ich einen Anruf ohne WLAN getätigt und seit dem fallen Kosten an, auch wenn ich im WLAN bin. WLAN-Anrufe: Ein habe ich immer wieder kontrolliert, daran liegt es nicht. Können Sie mir bitte weiterhelfen? Profil ist hinterlegt.
Vielen Dank im voraus
Tobias
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4 years ago
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2 years ago
@tobias47
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/wlan-call/kosten-option
Wenn Gespräche geführt werden, die von ihrem Vertrag nicht abgedeckt sind, fallen auch bei WLAN-Call Kosten an.
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2 years ago
Die Flatrate deckt Anrufe ins dt. Festnetz + Mobilfunk ab, das schließe ich somit aus.
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2 years ago
Die Flatrate deckt Anrufe ins dt. Festnetz + Mobilfunk ab, das schließe ich somit aus.
Dann wird auch nichts berechnet.
Dann haben sie wohl kostenpflichtige Anrufe getätigt.
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2 years ago
Die Flatrate deckt Anrufe ins dt. Festnetz + Mobilfunk ab, das schließe ich somit aus.
Die Flatrate deckt Anrufe ins dt. Festnetz + Mobilfunk ab, das schließe ich somit aus.
So pauschal gilt das aber in keinem Fall!
Diverse Sondernummern sind immer Kostenpflichtig!
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2 years ago
Du befindest dich aber auch in Deutschland?
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2 years ago
Ich bin nicht in Deutschland, dies ist meines Wissens nicht nötig, siehe Verlinkung von @ Geralt von Riva . Die Anrufe gingen ins deutsche Festnetz und deutsche Mobilfunknetz.
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2 years ago
siehe Verlinkung von @ Geralt von Riva
Du hast aber schon gesehen, dass es da um was anderes ging?
Dir gehts um das hier:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/wlan-call/kosten-ausland
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2 years ago
Ich bin nicht in Deutschland
Im EU-Ausland sollten keine Kosten anfallen bei einem "normalen" deutschen Anrufziel, egal wie gut WLAN Call funktioniert.
Im Nicht-EU-Ausland heißt es dagegen aufzupassen, das Gespräch sicher auf WLAN zu zwingen (Flugmodus aktivieren und dann WLAN aktivieren)
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2 years ago
auch wenn ich im WLAN bin.
auch wenn ich im WLAN bin.
Im WLAN sein ist nicht ausreichend, WLAN Call muss aktiv sein. In der Regel schalten die Endgeräte nur bei schlechtem Mobilfunkempfang auf WLAN Call. Um sicher über WLAN Call zu telefonieren, solltest Du die Mobilfunkverbindung trennen.
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2 years ago
@olliMD Danke, das muss es wohl gewesen sein. 👍
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